Como corrigir um erro de compra pendente do Steam
Você tentou comprar um jogo no Steam e recebeu um erro de compra pendente? Você não é o único. Embora incomum, outras pessoas receberam essa mensagem desagradável e confusa depois de tentar fazer uma compra. Esse problema pode ser causado por uma infinidade de razões. Neste artigo, discutiremos essa infeliz mensagem de erro, por que ela pode ter acontecido e o que você pode fazer para resolver o problema.
Tempo de compra pendente do Steam
Uma compra pendente no Steam pode demorar alguns instantes ou muito mais. Normalmente, o tempo que uma compra pendente levará para ser compensada depende de sua instituição bancária. De acordo com o Steam, pode levar até 10 dias para que sua transação seja compensada. Felizmente, um erro de compra pendente significa que os fundos ainda não foram retirados de sua instituição financeira, então você não pagou por algo que não recebeu.
Erro de compra pendente do Steam
Se você recebeu um erro de compra pendente, há vários motivos pelos quais isso pode ter acontecido. Às vezes, a solução mais fácil é reiniciar o computador ou laptop e tentar a transação novamente. Se isso não corrigir o problema, dê uma olhada nestes motivos e correções de compra pendentes comuns.
- Problemas de conectividade
Seu erro de compra pendente do Steam pode ser devido a um problema de conectividade. O problema pode estar do seu lado e uma solução rápida é reiniciar seu Wi-Fi ou roteador. Se os servidores do Steam estavam com problemas quando você tentou pagar sua compra, esse pode ser o motivo pelo qual sua compra não foi concluída. Aguarde um curto período e tente sua compra novamente.
- VPN
Você está usando uma VPN (rede privada virtual)? Embora uma VPN seja uma ótima maneira de adicionar um nível de proteção e segurança às suas compras online, às vezes pode resultar em uma transação listada como pendente.
Antes de fazer uma compra no Steam, você pode tentar desabilitar sua VPN, o que pode resolver o problema. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse no botão “Iniciar” e localize e selecione “Gerenciador de Tarefas”.
- Na guia “Processos”, selecione seu software VPN.
- Toque no botão “Finalizar tarefa”.
- Clique na guia “Inicialização”.
- Encontre sua VPN e clique com o botão direito nela.
- No menu suspenso, toque em “Desativar”.
Desativar sua VPN pode evitar problemas futuros com o erro de compra pendente do Steam.
- Pagamentos pendentes anteriores
Se você tiver um pagamento anterior pendente, nenhuma outra transação será concluída até que seja resolvida. O melhor curso de ação é cancelar todos os pagamentos pendentes e tentar fazer sua compra novamente. Abordaremos como cancelar uma compra no Steam posteriormente neste artigo.
- Tráfego do site
É possível que o site do Steam tenha um grande volume de usuários ativos e não tenha conseguido processar seu pagamento por esse motivo. Embora raro, é possível que os servidores deles estejam fora do ar em sua região. Para verificar se os servidores Steam estão inativos, você pode acessar o Downdetector para verificar se há interrupções.
Cancelamento de compra pendente do Steam
Existem várias ações que você pode tomar se tiver uma compra que parece estar pendente. A solução mais óbvia é cancelar a transação. Para aprender a fazer isso, faça o seguinte:
- Inicie o Steam e toque em “Nome da conta de usuário”.
- No menu suspenso, selecione “Detalhes da conta”.
- Localize e clique em “Ver histórico de compras” para ver uma lista de suas transações Steam.
- Clique na transação pendente.
- Escolha “Cancelar esta transação”.
- Toque em “Cancelar minha compra” para confirmar sua escolha.
Se a transação cancelada for anterior, a compra pendente mais recente deve estar livre para prosseguir. Caso contrário, siga as etapas acima e cancele. Se sua compra pendente foi feita usando o aplicativo Steam, tente fazer a compra novamente usando o site Steam.
Outras opções após cancelar a compra
Você tem várias opções depois de cancelar uma compra pendente. Se você quiser continuar e tentar a compra novamente, aqui estão algumas coisas que você pode tentar.
- Altere sua forma de pagamento
O Steam oferece vários métodos de pagamento diferentes. Se o seu método de pagamento preferido estiver causando um erro de compra pendente, você tem a opção de alterar seu método de pagamento. Você pode tentar selecionar um método de pagamento diferente para ver se isso afeta sua compra. Veja como fazer isso.
- Inicie o aplicativo Steam e toque em “Nome da conta”.
- No menu suspenso, selecione “Detalhes da conta”.
- Localize o cartão que você está usando para fazer compras e clique em “Editar”.
- Preencha as informações apropriadas para sua instituição bancária e pressione “Salvar”.
Agora tente fazer sua compra novamente usando seu método de pagamento atualizado.
- Verifique sua região de download
É possível que sua região de download tenha sido padronizada para uma que não é sua e isso pode ser a causa de seu pagamento ficar no limbo. Para saber como verificar sua região de download, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Steam e selecione o “Menu Steam” no canto superior esquerdo da tela.
- Clique em “Configurações”.
- No menu à esquerda, toque em “Downloads”.
- Certifique-se de que a região de download seja aquela em que você reside. Se estiver correto, tente desativá-lo e ativá-lo selecionando uma região diferente e, em seguida, voltando para o que é seu.
- Pressione o botão “OK”.
Se a sua região de download estiver correta, às vezes alterná-la e salvar novamente sua seleção eliminará o erro de compra pendente. Tente fazer sua compra novamente após seguir estas etapas.
- Verifique sua moeda de pagamento
Assim como sua região de download pode ter sido padronizada de alguma forma para uma região incorreta, o mesmo pode ter acontecido com sua moeda de pagamento. É possível que, se você alterou os locais do servidor, isso também tenha afetado sua moeda de pagamento padrão. Para verificar sua moeda de pagamento, siga estas etapas:
- Inicie o Steam e clique em “Nome da conta”.
- Escolha “Detalhes da conta” no menu suspenso.
- Toque em “Histórico de lojas e compras” e “Atualizar link do país da loja”.
- Certifique-se de que sua moeda está correta.
- Clique OK.”
Se a sua seleção de moeda estiver correta, tente escolher uma diferente e, em seguida, selecione novamente a moeda correta. Às vezes, ativar e desativar essa seleção ajudará a encerrar o problema de compra pendente. Tente fazer sua compra novamente.
- Entre em contato com a equipe de suporte do Steam
Se sua compra estiver parada no limbo pendente, entre em contato com a equipe de suporte do Steam. Talvez haja um problema com sua conta que você desconheça. Veja como contatá-los:
- Vá para a página de suporte do Steam e faça login na sua conta.
- No menu suspenso, toque em “Compras”.
- Clique em “Não consigo concluir minha compra na Steam Store”.
- Siga as instruções na tela até chegar à opção de entrar em contato com o Suporte Steam.
Soluções de erro de compra pendente do Steam simplificadas
É frustrante quando você está pronto para comprar e jogar um novo jogo, mas seu pagamento está preso no limbo de compra pendente. O melhor curso de ação é cancelar a transação e tentar novamente depois de desativar sua VPN e verificar se os servidores do Steam estão funcionando. Às vezes, basta usar um método de pagamento diferente.
Você recebeu um erro de compra pendente no Steam? Você usou algum dos métodos descritos neste artigo para corrigi-lo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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