O Android 13 do Google quebrou o Microsoft Intune em telefones Samsung, correção disponível

Usuários de aparelhos Samsung Galaxy, principalmente S22 e S21, que instalaram a atualização do Android 13, perceberam que havia problemas de cadastro com o Intune da Microsoft. A gigante de Redmond reconheceu o problema e anunciou que uma correção já está disponível.

A Microsoft explicou que uma reinicialização do sistema será necessária para instalar automaticamente um aplicativo Android Device Policy atualizado necessário. Caso uma reinicialização não funcione, os usuários também podem instalar manualmente o pacote da Google Play Store e fazer uma restauração do sistema posteriormente.

Microsoft escreve:

Recentemente, fomos alertados sobre um problema em que os dispositivos Samsung não conseguem se registrar como perfil de trabalho de propriedade pessoal no Android 13. Os usuários podem ver uma caixa de diálogo informando que o perfil não pode ser criado. Os dispositivos S21 e S22 foram confirmados como afetados, mas o impacto em outros modelos pode ser possível. Temos trabalhado com amigos da Samsung e do Google, que emitiram uma correção.

Para resolver, recomendamos que os administradores digam aos usuários para reiniciar o dispositivo. O aplicativo Android Device Policy será baixado durante o registro, mas não alterará as experiências do usuário. Se a reinicialização não resolver o problema, tente orientar seus usuários a instalar o Android Device Policy manualmente na Google Play Store, reinicializar e iniciar o fluxo de inscrição novamente.

A Samsung forneceu mais detalhes sobre o problema:

Visão geral

Com os dispositivos S22 executando o Android 13, os usuários não conseguem concluir a inscrição ao criar um perfil de trabalho para o provisionamento Traga seu próprio dispositivo (BYOD). A tentativa de concluir a inscrição resulta no erro:


Can't setup device. Contact your IT admin for help.

Isso é seguido pela mensagem de erro:


Unable to create Work Profile.

Resolução

Uma correção do lado do servidor foi fornecida. Para resolver o problema, reinicie o dispositivo antes do registro. Se o problema persistir após a reinicialização, instale o aplicativo Android Device Policy da Google Play Store antes de prosseguir com o registro.

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