Google multado em US$ 60 milhões por enganar clientes sobre coleta de dados

O órgão de fiscalização australiano, a Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), é bem conhecido por processar empresas que enganam clientes ou se envolvem em práticas anticompetitivas. Mais recentemente, ele multou a Samsung em US$ 14 milhões por alegações imprecisas sobre a resistência à água de seus dispositivos Galaxy, processou a Uber por taxas enganosas e também processou a Meta por anúncios fraudulentos de criptomoedas no Facebook. Hoje, ele multou o Google em US$ 60 milhões por enganar clientes australianos sobre práticas de coleta de dados.

O caso está em andamento desde outubro de 2019, quando a ACCC alega que o Google não é claro o suficiente sobre suas práticas de coleta de dados. Ele destaca que o Google ainda pode acessar e armazenar dados de localização mesmo quando o histórico de localização está desativado. Isso ocorre porque os dados de localização ainda são coletados se a alternância Atividade na Web e de apps for deixada ativada e o usuário usar o Google app. Essencialmente, ambas as alternâncias tiveram que ser desativadas para impedir que o Google coletasse seus dados de localização, e o ACCC enfatizou que isso não estava claro para o usuário final.

Embora o Google já tenha corrigido o problema em dezembro de 2018, o ACCC considerou apropriado multar retroativamente a empresa por enganar clientes durante o período de 2017-2018.

Em abril de 2021, um tribunal decidiu contra o Google, dizendo que “parcialmente” enganou seus clientes. Hoje, depois de muito debate, Google e ACCC concordaram com uma multa de US$ 60 milhões. A presidente da ACCC, Gina Kass-Gottlieb, observou que:

Essa severa penalidade imposta pelo tribunal hoje envia uma mensagem clara às plataformas digitais e outras empresas, grandes e pequenas, de que não devem enganar os consumidores sobre como seus dados são coletados e usados.

[…] Os dados de localização pessoal são sensíveis e sensíveis para alguns consumidores, e alguns dos usuários que viram os envios podem ter feito escolhas diferentes em relação à coleta, armazenamento e uso de seus dados de localização se os envios enganosos não foram feitos pelo Google.

Ambas as partes concordaram que a multa de US$ 60 milhões era “justa e razoável” e o tribunal concordou que o valor também era apropriado para evitar futuras violações nessa área.

Fonte: ACCC via The Guardian.