Google cancelando pré-encomendas do Pixel Fold supostamente devido a ‘um bug’

O primeiro smartphone dobrável do Google , Pixel Fold , encontrou um revés significativo, pois os clientes que encomendaram o dispositivo estão enfrentando cancelamentos de pedidos e problemas de verificação de pagamento. Muitos consumidores que aguardam ansiosamente o lançamento do Pixel Fold agora estão enfrentando atrasos e frustrações devido a esses problemas inesperados.

Surgiram relatórios de Redditors que encomendaram o Pixel Fold através da Google Store, destacando casos em que seus pedidos foram cancelados ou suspensos pouco antes do envio. O principal motivo desses cancelamentos parece estar relacionado a dificuldades de verificação de pagamento, em que o banco ou cartão de crédito associado ao pedido não pode ser verificado pelo Google.

Um cliente afetado compartilhou sua decepção no Reddit, afirmando que seu pedido de 10 de maio foi cancelado devido a “problemas de verificação de pagamento”.

Você cancelou meu pedido 2 dias antes da entrega de duas dobras de pixel no valor de £ 3.500 e esperou 2 meses na pré-encomenda, este é um péssimo atendimento ao cliente!

Entrei em contato com o suporte, mas não parece que eles foram capazes de ajudar muito. Eu os encaminhei para o supervisor, mas vi algumas pessoas dizerem no Twitter que o suporte disse a eles que era um bug.

Ao investigar o assunto, a equipe de suporte do Google reconheceu que o problema decorre de um bug. Para os clientes cujas compras foram suspensas, o Google enviou e-mails notificando-os sobre o problema e oferecendo uma opção para atualizar o método de pagamento.

No entanto, os usuários afetados expressaram preocupação por não receber notificações por e-mail sobre os cancelamentos. Em vez disso, eles só descobriram a mudança de status verificando as informações do pedido.

Além disso, essas pré-encomendas precisarão comprar novamente o Pixel Fold, pois o Google não honrará as pré-encomendas iniciais. Como resultado, os clientes agora enfrentam um longo período de espera, com a data de entrega estimada atual sendo final de agosto .