Mercado do Facebook x eBay

O Facebook Marketplace e o eBay funcionam de forma semelhante para compradores e vendedores online. No entanto, cada um possui características únicas para se diferenciar dos concorrentes e atender às necessidades dos compradores e vendedores-alvo.

Se você está pensando em usar o Facebook Marketplace ou o eBay, você está no lugar certo. Este artigo analisa ambas as plataformas para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Explorando o Facebook Marketplace e os recursos do eBay

Embora o Facebook Marketplace só tenha sido lançado em 2016, tornou-se tão popular que agora pode competir com o eBay, que existe desde 1995. Ambas as plataformas permitem que os vendedores listem itens novos ou usados, mas diferem nos seguintes aspectos.

1. Produtos que você pode listar

O Facebook Marketplace e o eBay têm categorias semelhantes de produtos que você pode listar, sejam novos ou antigos. Atualmente, o eBay tem 12 categorias principais, enquanto o Facebook Marketplace tem 18. No entanto, cada uma tem subcategorias que aumentam os produtos que você pode listar.

Em relação à organização de categorias, o eBay fez um trabalho melhor do que o Facebook Marketplace. Por exemplo, a categoria “Família” no Facebook Marketplace não especifica o tipo de produtos familiares que você pode encontrar ou listar.

Além disso, ambas as plataformas possuem regras relativas à restrição de produtos. O Facebook possui 29 regras e o eBay 69. Antes de listar seus itens, é bom verificar se eles atendem aos requisitos de cada plataforma. Por exemplo, nenhuma plataforma oferece suporte a itens perecíveis, como alimentos ou itens que possam causar danos, como armas de fogo e drogas.

Uma diferença na lista de produtos, entretanto, está nos produtos digitais. O Facebook oferece suporte apenas a itens tangíveis, enquanto o eBay permite que os usuários negociem itens colecionáveis. Você pode vender cards de esportes, antiguidades, moedas raras e cards de Pokémon.

2. Encargos do Vendedor

Para maximizar a lucratividade, você deve prestar atenção às cobranças que uma plataforma impõe a você. Geralmente, as cobranças do eBay têm muitas camadas que podem sobrecarregar o vendedor, enquanto o Facebook Marketplace é justo e acessível.

Listar itens no eBay não é gratuito. Primeiro, você deve pagar uma taxa de assinatura mensal para usar a plataforma, que varia de US$ 7,95 a US$ 349,50. Cada mês, você recebe 250 listagens gratuitas. Se você esgotá-los, você incorrerá em US$ 0,35 por listagem. Além disso, em cada pedido concluído, o eBay deduz uma porcentagem predeterminada dependendo da categoria mais US$ 0,30 por pedido. Isso não é tudo. Você pode incorrer em mais custos se usar o envio e a promoção de produtos do eBay.

Por outro lado, listar itens no Facebook Marketplace é gratuito, desde que você tenha uma conta ativa e verificada no Facebook. Para qualquer venda completa, o Facebook Marketplace cobra uma comissão de 5% ou uma taxa fixa de US$ 0,40 se o preço do produto for inferior a US$ 8.

Como tal, o Facebook Marketplace é mais favorável, especialmente para um vendedor ocasional que pretende desfazer-se de artigos que já não utiliza. O eBay, por outro lado, pode ser ideal para empresas bem estabelecidas.

3. Tipos de listagem

O Facebook oferece um tipo de listagem: listagem de preço fixo. Você cria uma listagem, adiciona detalhes do produto e define o preço que os compradores podem usar para comparar com outros produtos na plataforma ou em outro lugar. O eBay, por outro lado, possui três tipos de listagens de produtos:

• Listagem de preço fixo: é semelhante à listagem do Facebook Marketplace e funciona até você vender o produto. Você pode vender vários itens nesta listagem e usar o controle de falta de estoque ao vender todos os seus itens.
• Listagem em leilão: Esta opção permite listar um item por vez. Você pode definir o preço base e permitir que os aspirantes a compradores façam lances. O comprador que fizer o lance mais alto fica com o item. O leilão pode durar até 10 dias, e você não pode usar o controle de falta de estoque ao vender o produto.
• Listagem de anúncios classificados: permite listar itens no eBay e concluir sua transação fora da plataforma quando encontrar um comprador. É ideal para produtos como imóveis que não podem ser embarcados e comerciantes na mesma localidade. Você incorre em um custo mensal de $ 9,95 para usar esta listagem.

4. Recursos de venda

Há uma diferença notável em como o Facebook Marketplace e o eBay lidam com o processo de venda. Primeiro, vamos discutir a marca. O eBay possui ferramentas mais robustas que ajudam a construir sua marca e integrar estratégias de marketing. Devido à acirrada concorrência na plataforma, ela possui uma página onde você pode adquirir modelos de loja para diferenciar sua marca das demais. Depois de estabelecer sua loja, você pode usar anúncios pagos e estratégias de SEO para levar seus produtos ao topo dos resultados de pesquisa.

Embora o Facebook Marketplace também use anúncios para promover produtos, ele não oferece opções de marca comercial. Isto limita a capacidade de estabelecer um negócio respeitável na plataforma. Além disso, não coleta dados dos compradores, o que limita os esforços de acompanhamento e marketing.

Em relação ao envio e pagamento, o eBay oferece serviços de envio para qualquer lugar do mundo. Isso permite que você faça transações mesmo com pessoas fora de sua localidade. Além disso, integrou métodos de pagamento como PayPal, pagamento na entrega e cartões de crédito ou débito. Quando um comprador paga, o eBay retém o dinheiro até receber o item, promovendo a integridade na plataforma.

Por outro lado, o Facebook Marketplace apenas facilita a listagem. O ônus do envio e cobrança do pagamento recai sobre o vendedor. Isto abre espaço para negociações inautênticas, que podem prejudicar o comprador ou o vendedor.

Por fim, o Facebook Marketplace integra-se apenas ao Facebook Messenger para uma comunicação tranquila. Por outro lado, o eBay tem mais de 270 integrações para ajudar a facilitar a comunicação, vendas, processamento de pagamentos, gerenciamento de estoque e muito mais.

5. Proteção de segurança dos vendedores

Se você vende on-line, encontrará compradores manipuladores e abusivos de vez em quando. Ter proteção da plataforma que você usa protege a reputação da sua empresa.

Como o eBay está mais envolvido nas vendas, ele tem melhores políticas de proteção ao vendedor do que o Facebook Marketplace. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais o eBay protege os vendedores:

• Proteção contra compradores abusivos: o eBay ficará do seu lado se um comprador danificar e devolver um produto ou exigir um item que você nunca listou. Além disso, se esse comprador comentar negativamente sobre sua loja, o eBay removerá o comentário. Você também tem a opção de bloquear um comprador abusivo.
• Proteção contra situações fora do seu controle: Às vezes, você pode fazer tudo o que é exigido de você, mas um evento como o mau tempo atrapalha os esforços de transporte. Se um comprador reclamar ao eBay por atraso na entrega, ele não tomará nenhuma ação contra você.
• Dedução de reembolso de 50%: Se um comprador danificar ou usar um produto antes de devolvê-lo, o eBay permite que você deduza 50% do valor do reembolso para cobrir o valor diminuído.

O Facebook também oferece proteção aos vendedores das seguintes maneiras:

• Proteção de entrega: Embora não existam regulamentos que especifiquem como um vendedor se qualifica para esta proteção, o Facebook Marketplace afirma que os vendedores têm proteção sobre reclamações de bens perdidos, danificados e roubados.
• Descrição do produto: ao listar um produto no Facebook Marketplace, você descreve sua condição e adiciona fotos para comprovar as informações. Se um comprador relatar que seu produto não corresponde à descrição, o ônus da prova recai sobre ele e não sobre o vendedor.
• Não há devolução de itens: ao contrário do eBay, onde os compradores têm uma política de devolução, o Facebook Marketplace não oferece suporte para devolução de produtos. Ele espera que os compradores façam a devida diligência ao inspecionar o produto. Como tal, os vendedores não precisam reembolsar nenhum dinheiro após concluir uma transação.

Faça sua avaliação

O Facebook Marketplace e o eBay têm seus pontos fortes e fracos. No entanto, suas necessidades comerciais devem dominar ao avaliar qual usar. O Facebook Marketplace é melhor quando você deseja vender produtos localmente e com rapidez. Por outro lado, o eBay é ideal quando você deseja um alcance global e é mais adequado para empresas bem estabelecidas que podem cobrir os encargos do vendedor sem afetar sua lucratividade.

Qual é o seu mercado preferido, eBay ou Facebook Marketplace? O que fez você escolher um em vez do outro? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.