O que fazer quando o Apple TV Remote não está funcionando?

Se a Apple TV (ou Siri Remote) não estiver funcionando corretamente, talvez você não consiga reproduzir programas ou selecionar apps. Mostraremos por que isso pode acontecer e o que você pode fazer a respeito, começando com as etapas que você deve tentar primeiro.

Tente carregá-lo (ou substituir a bateria)

Se você usa o controle remoto da Apple TV com frequência ou mesmo se não usa o controle remoto há algum tempo, a bateria pode estar completamente descarregada. Se sim, não vai funcionar.

Se você tiver um controle remoto Apple TV mais recente (chamado de “Siri Remote”), use o conector Lightning na borda inferior do controle remoto e um cabo Lightning para USB para conectá-lo a uma fonte de alimentação, como um Mac ou computador. Adaptador de parede USB. Deixe-o carregar por 30 minutos (o carregamento completo leva cerca de três horas ). Após 30 minutos, tente usar o controle remoto novamente.

Se você tiver um controle remoto da Apple TV mais antigo, não encontrará uma porta Lightning na borda inferior. Em vez disso, substitua a bateria de célula tipo moeda localizada na parte inferior do dispositivo.

Reinicie sua Apple TV

Se o controle remoto da Apple TV ainda não funcionar após carregá-lo, tente reiniciar a Apple TV. Para reiniciar quando o controle remoto não estiver funcionando, desconecte a Apple TV e aguarde 15 segundos. Conecte-o novamente, espere a tela inicial aparecer e veja se o controle remoto funciona.

Reinicie o controle remoto

Se você já carregou o controle remoto e reiniciou sua Apple TV, mas o controle remoto ainda não funciona, é hora de reiniciar o próprio controle remoto. Para reiniciar o controle remoto antigo, remova a bateria e coloque-a novamente.

Para reiniciar o Siri Remote, primeiro tenha uma visão clara da própria Apple TV para poder ver a luz na frente. Com o controle remoto na mão, mantenha pressionado o botão do ícone da TV e o botão de diminuir volume ao mesmo tempo por cerca de cinco segundos até que a luz de status da Apple TV desligue e ligue novamente.

Em seguida, solte os botões e aguarde cerca de dez segundos. Você verá uma mensagem “Conexão perdida” na TV. Seu Siri Remote está reiniciando. Quando o processo estiver concluído, você verá uma notificação de conexão na sua TV.

Desconecte e reconecte seu controle remoto

Se tudo mais falhar, o controle remoto da Apple TV pode não estar conectado. Por padrão, o controle remoto é sincronizado com a Apple TV na primeira vez que você compra uma Apple TV. Mas se ele desligar (ou você o substituiu), você terá que conectá-lo manualmente à sua Apple TV.

Para conectar o controle remoto da Apple TV, coloque-o de 3 a 4 polegadas de distância da unidade principal da Apple TV (dispositivo conectado à alimentação e HDMI). Os próximos passos dependem do tipo de seu controle remoto.

• Se você tiver um Siri Remote de 1ª geração (preto com um touchpad grande), pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Menu por cinco segundos.
• Se você tiver um Siri Remote de 2ª geração (prata com controle direcional redondo), pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Voltar (“<“) por cinco segundos.
• Se você tiver um controle remoto da Apple TV mais antigo, mantenha pressionado o botão Menu e a seta para a esquerda por seis segundos. Ele será desconectado. Depois disso, mantenha pressionado o botão “Menu” e a seta para a direita por seis segundos.

Se o emparelhamento foi bem-sucedido, você verá uma mensagem na tela. Não vale a pena conectar apenas um Siri Remote à sua Apple TV por vez. Ao conectar um Siri Remote, qualquer outro controle remoto conectado será desativado.

Se todo o resto falhar

Se você fez todos os itens acima e ainda está tendo problemas com o controle remoto da Apple TV, você tem algumas opções. Primeiro, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple . Ou você pode comprar um novo Siri Remote online.

E, finalmente, há a solução de backup: você pode usar seu iPhone, iPad ou iPod Touch como um controle remoto da Apple TV e é muito fácil de configurar. Em um iPhone, iPad ou iPod Touch, acesse Ajustes > Centro de Controle e adicione o atalho Apple TV Remote à lista de Controles Ativados. Em seguida, inicie o Control Center e toque no ícone do controle remoto da TV. Boa sorte!