Apple Pay não está funcionando? Veja como corrigi-lo

O Apple Pay está crescendo como uma conveniência do mundo moderno. O número de pontos de venda que agora permitem que você use a tecnologia NFC em seu iPhone para pagar mercadorias está aumentando e é sem dúvida a maneira mais rápida e segura de fazer suas transações (ao lado de cartões com chip sem fio).

Mas o Apple Pay não é perfeito e às vezes pode parar de funcionar. Existem muitos motivos possíveis para isso acontecer, e estamos aqui para mostrar algumas das correções mais comuns (e menos comuns) para o Apple Pay não funcionar.

A capa do seu telefone está interferindo?

Pode parecer uma sugestão óbvia, mas as capas de telefone podem interferir nas comunicações NFC das quais o Apple Pay depende. As capas de borracha resistentes a choques que envolvem todo o seu telefone às vezes podem ser muito grossas para o NFC funcionar. Estojos que possuem elementos metálicos ou magnéticos (como aqueles que se prendem a suportes para automóveis) também podem ser problemáticos.

A melhor maneira de testar isso é, obviamente, tirar o iPhone do estojo e testar o Apple Pay. Se funcionar dessa maneira, mas não quando estiver no estojo, talvez seja necessário procurar uma nova capa de telefone.

Saia e volte para sua conta da Apple

Alguns usuários que tentaram usar o Apple Pay entre seu iPhone ou Apple Watch e um leitor NFC em seu Mac relataram esta solução. Embora esse método tenha funcionado ao usar o Apple Pay com um Mac, também vale a pena tentar se o Apple Pay no seu telefone não funcionar em lojas ou outros cenários. Você precisa sair e entrar novamente na sua conta da Apple.

No seu iPhone ou iPad, faça o seguinte: (Estamos usando um iPad para este tutorial.)

• Abra “Configurações” no seu dispositivo.
• Toque no seu “ID Apple”.

• Role para baixo e selecione “Sair”.

• Confirme que deseja sair. Se você deseja manter uma cópia de qualquer uma das suas informações no dispositivo, verifique os itens aplicáveis. Tudo o que você armazenou no iCloud permanece no iCloud.
• Entre novamente em “Configurações” e toque em “Fazer login no seu iPhone/iPad” na parte superior.
• Se estiver usando um Mac, clique em “Menu Apple -> Preferências do Sistema -> iCloud -> Sair”.
• Faça login novamente.

Certifique-se de que o Apple Pay não está inativo

Se o Apple Pay não estiver funcionando, você pode presumir que algo não está funcionando no seu iPhone ou iPad, mas nem sempre é esse o caso. Pode ser simplesmente que o serviço da web que o Apple Pay usa no back-end esteja inoperante. Se for esse o caso, talvez seja necessário aguardar alguns minutos até que ele volte a funcionar.

A boa notícia é que você não ficará se perguntando se esse é o caso sem confirmação. Você pode dar uma olhada no site Apple System Status para ver se há algum problema com o serviço Apple Pay. Se o Apple Pay aparecer como instalado e funcionando, você pode passar para as outras dicas aqui.

Tente usar um leitor diferente

Se você estiver tentando usar o Apple Pay em uma loja, presumimos que você já tenha verificado se a loja é compatível com o Apple Pay. Mesmo que isso aconteça, você pode ter problemas em determinados terminais. Nesse caso, convém verificar se a loja possui outro terminal.

Tente vários terminais, se disponíveis. Pode ser simplesmente que um dos terminais não funcione bem com o Apple Pay. Se outro terminal funcionar para você, lembre-se disso para referência futura, se for uma loja que você frequenta.

Selecione um cartão manualmente

É possível que, mesmo que um terminal pronto para Apple Pay funcione com seu telefone, seu leitor NFC não tenha detectado o Apple Pay corretamente. Se você achar que simplesmente segurar o telefone contra o terminal não funciona, tente selecionar um cartão manualmente.

Para fazer isso, acesse o aplicativo Wallet e selecione o cartão que deseja usar. Segure o telefone próximo ao leitor. Se isso funcionar, use o Touch ID ou o Face ID quando solicitado e sua transação deverá ser concluída.

Reinicie seu iPhone

Se nenhuma das opções acima funcionar para você, ou se você não estiver usando em uma loja e estiver usando para comprar algo online, existem algumas outras etapas que você pode tentar. O mais simples é apenas reiniciar o telefone.

As pessoas geralmente assumem que uma correção tão simples nunca funcionará. Na realidade, várias estatísticas e bits e dados são redefinidos dentro do telefone quando você o reinicia. É possível que um deles esteja afetando o Apple Pay, portanto, uma reinicialização deve corrigir isso.

Carregue seu iPhone

Outra maneira aparentemente simples de corrigir o problema do Apple Pay que não está funcionando é simplesmente carregar seu iPhone. Quanto mais baixa a bateria, mais recursos são desativados para ajudar a preservar a bateria restante. Se cair para cerca de 10%, o Apple Pay pode não funcionar, então carregue seu dispositivo antes de fazer compras.

Adicione novamente o seu cartão

Se você tiver um cartão que sempre apresenta problemas com o Apple Pay, tente removê-lo e adicioná-lo novamente ao Apple Pay. Isso também é útil se você acabou de receber um novo cartão da administradora do cartão de crédito, pois os detalhes alterados nem sempre são registrados automaticamente no Apple Pay.

Para fazer isso, abra “Configurações -> Carteira e Apple Pay” no seu telefone. Selecione o cartão que deseja adicionar novamente e toque em “Remover cartão”. Volte para “Configurações -> Wallet e Apple Pay”, selecione “Adicionar cartão de crédito ou débito” e siga as instruções para adicionar seu cartão.

Escolha sempre o crédito

Pode parecer estranho, mas às vezes, se você escolher o débito como método de pagamento no terminal de pagamento, o Apple Pay não funcionará. Tente selecionar crédito, mesmo se estiver usando um cartão de débito. Isso pode resolver o problema e permitir que você pague com seu cartão de débito sem problemas.

Certifique-se de ter Internet

Embora você possa ter um sinal Wi-Fi forte em casa, as lojas que você visita nem sempre oferecem Wi-Fi para convidados e você precisa de um sinal forte de celular ou dados móveis. Se o Apple Pay não estiver funcionando, verifique a intensidade do sinal. Uma conexão fraca pode ser o problema.

Se você sempre tiver problemas de Internet com seu iPhone, confira nossa lista de correções para dados de celular que não funcionam.

Entre em contato com seu banco

Se você esgotou todos os outros métodos, é possível que seu cartão seja o problema. Você pode testar o cartão físico em uma loja para ver se funciona. Caso contrário, entre em contato com seu banco. Ocasionalmente, os cartões de crédito e débito falham e não funcionam corretamente quando são passados ​​fisicamente ou em carteiras móveis.

Seu banco pode precisar reemitir um cartão substituto. Os leitores de cartão que a loja usa também podem estar tendo problemas com tipos específicos de cartões, e o banco pode resolver o problema para você e outros clientes.

perguntas frequentes

Por que o Apple Pay não está aceitando meu cartão?

O motivo mais comum é que seu cartão não foi emitido por um banco participante ou o banco não permite que esse tipo específico de cartão seja usado em carteiras digitais. Verifique com seu banco para ter certeza. Sabe-se que alguns cartões com chip apresentam problemas ao tentar se conectar ao Apple Pay. Entre em contato com seu banco para descobrir se esse é o problema.

Se a data de validade do meu cartão mudar, isso afetará o Apple Pay?

Sim. A data de validade é tão importante quanto o número do seu cartão de crédito. Se qualquer uma dessas alterações, você deve atualizar as informações do seu cartão no Apple Pay. Caso contrário, o aplicativo considera que seu cartão expirou e não funcionará. Se de repente você está tendo problemas com um cartão que está usando há algum tempo, compare o cartão e o aplicativo para ver se a data de validade mudou.

Por que o Apple Pay não funciona durante a viagem?

Embora o Apple Pay seja amplamente aceito em muitos países e regiões , ele não está disponível em todos os lugares. Antes de viajar, certifique-se de que o Apple Pay seja aceito onde você estiver visitando.

Crédito da imagem: naipo.de via Unsplash Todas as capturas de tela por Crystal Crowder.