Vários usuários do Google Drive relataram que seus arquivos desapareceram misteriosamente

Se você verificou sua conta de armazenamento de arquivos do Google Drive nos últimos dias e não consegue encontrar alguns ou todos os seus arquivos, você não está sozinho. Conforme relatado pelo The Register, vários usuários do serviço de armazenamento baseado em nuvem do Google declararam nos últimos dias que seus arquivos desapareceram misteriosamente.

Alguns desses usuários postaram sobre seus problemas com o serviço nos fóruns de suporte do Google. Uma das pessoas afetadas, que é da Coreia do Sul, afirmou:

Olá, meus arquivos do Google Drive desapareceram repentinamente. O Drive literalmente voltou ao estado em maio de 2023. os dados de maio até hoje desapareceram e a estrutura de pastas voltou ao status em maio. A atividade do Google Drive não mostra nenhuma alteração (mostra apenas a atividade de maio). Nenhum arquivo foi excluído manualmente, portanto, nenhum arquivo na Lixeira. Nunca sincronizei ou compartilhei meus arquivos e dirijo com ninguém, usei a unidade localmente.

A mesma pessoa relatou esses problemas ao suporte do Google. Algumas tentativas de recuperar os arquivos, incluindo o uso de um programa de recuperação, falharam até agora. Mensagens semelhantes também foram postadas por outros usuários do Google Drive.

Até agora, esse problema parece afetar apenas os clientes do Google Drive que acessam o serviço no aplicativo para desktop. Parece não afetar as pessoas que usam o site do Google Drive ou seus aplicativos móveis.

A atualização mais recente sobre esse problema nos fóruns de suporte, que supostamente veio de um membro da equipe do Google, foi postada esta manhã. Afirmava:

A partir desta manhã, sabemos que os engenheiros de projeto estão envolvidos e tentando entender a causa raiz antes de poderem oferecer uma solução. De acordo com a resposta principal, não faça alterações na pasta raiz do Drive. Esperamos que consigamos uma solução esta semana.

Atualizaremos esta postagem à medida que mais informações sobre esse problema e uma possível correção forem reveladas.