8 táticas de treinamento de funcionários que realmente funcionam

• Um programa eficaz de aprendizado e desenvolvimento de funcionários pode levar a uma maior retenção de funcionários.
• Os programas de treinamento de funcionários devem ser personalizados para atender às necessidades de cada funcionário.
• Pesquise seus funcionários para ver quais táticas de treinamento são mais significativas para eles.
• Este artigo é para empresários e gerentes interessados ​​em criar ou melhorar seus programas de treinamento de funcionários.

Todo novo trabalho tem uma curva de aprendizado – e todo trabalho existente evolui com o tempo. O aprendizado e o treinamento consistentes ajudam os funcionários a desenvolver suas habilidades e garantem que sua equipe cresça com suas funções, em vez de permanecer estagnada. Além disso, o Work Institute descobriu que a falta de desenvolvimento de carreira é a principal razão pela qual os funcionários abandonam seus empregos. Se você deseja atrair e reter os melhores talentos, deve criar oportunidades de treinamento eficazes para que seus funcionários aprendam e desenvolvam suas habilidades.

Como em qualquer processo de negócios, o tipo de estratégia que você usa para treinar seus funcionários afeta a eficácia desse treinamento. Embora passar uma longa apresentação em PDF ou apresentação de slides possa parecer o método mais fácil de treinamento, existem vários outros métodos e estratégias de treinamento que podem ajudar os funcionários a se tornarem mais instruídos enquanto permanecem engajados e motivados durante todo o processo.

1. Defina as expectativas dos funcionários.

A má comunicação limita a capacidade de um funcionário de desempenhar sua capacidade total. Uma das melhores estratégias para treinar novos funcionários é definir as expectativas do funcionário e comunicá-las claramente ao funcionário. Definir expectativas significa que você e seus funcionários estarão na mesma página. Também dá ao funcionário a chance de fazer perguntas esclarecedoras. O diálogo aberto imediato não apenas informa o funcionário sobre as expectativas e os procedimentos operacionais, mas também define o tom para o aprendizado futuro e as interações no local de trabalho.

2. Oferecer iniciativas de microaprendizagem.

Agendas cada vez mais ocupadas e períodos de atenção decrescentes tornam mais difícil encontrar tempo para aprender e enriquecer no local de trabalho. É por isso que o microlearning – iniciativas de aprendizagem curtas, focadas e frequentemente interativas divididas em segmentos de três a cinco minutos – tornou-se tão popular na força de trabalho moderna.

Matthew Brown, diretor de pessoal e cultura da empresa de desenvolvimento de talentos Schoox, disse que o microlearning força as empresas a “entregar o conteúdo mais significativo e crítico em um formato condensado, projetado para ser lanche e acessível no momento de necessidade”.

Devido ao formato, o microlearning geralmente é melhor aplicado a necessidades de treinamento informais e mais simples, em vez de conjuntos de habilidades complexos.

FYI: O método de microaprendizagem é ideal para treinar funcionários em áreas como gerenciamento de tempo, desenvolvimento de habilidades profissionais e conformidade de RH no local de trabalho.

3. Oferecer oportunidades de e-learning.

As oportunidades de e-learning são uma ótima maneira de tornar o aprendizado mais acessível para seus funcionários. Isso permite que eles aprendam em qualquer local, o que é especialmente útil se você tiver uma força de trabalho remota ou híbrida. O trabalho flexível tornou-se comum para muitas empresas, e essa flexibilidade também deve se estender ao aprendizado.

“As estratégias de e-learning tornam a transferência do aprendizado dos funcionários corporativos para os da linha de frente significativamente mais eficiente e impactante”, disse Brown ao Business News Daily. “Especialmente no mundo acelerado e altamente distraído de hoje, aprendemos de mais maneiras do que nunca. Ser capaz de fornecer o conteúdo de que seus funcionários precisam no momento em que precisam é fundamental para o sucesso.”

Darren Shimkus, ex-presidente e gerente geral da Udemy for Business, concorda que o e-learning funciona porque permite que os funcionários controlem sua experiência, o que significa aprender em seu próprio ritmo, em seu próprio tempo e sobre os tópicos relevantes para eles .

“O aprendizado on-line fornece flexibilidade e ambiente de baixa pressão que permite que os alunos tenham sucesso mais facilmente”, disse Shimkus. “Na Udemy, vimos que os alunos estão baixando cada vez mais o conteúdo do curso… para consumir em seus dispositivos móveis enquanto estão em trânsito. As organizações só podem se beneficiar da integração de cursos on-line aos seus programas de aprendizado e desenvolvimento existentes.”

4. Permita que novos funcionários sigam os colegas.

Uma coisa é ter alguém explicando como fazer uma determinada tarefa e outra é tentar por conta própria. Demonstrar e praticar como realizar essa tarefa no local pode ser a forma mais eficaz de aprendizado. Melissa Cohen, vice-presidente de comunicações da Unbabel e ex-sócia-gerente da Metis Communications, disse para incorporar acompanhamento prático em seu novo processo de treinamento de funcionários.

“O processo de acompanhamento permite que os trainees retenham melhor as informações, aplicando as habilidades aprendidas em tempo real e traduzindo-as em suas tarefas diárias”, disse Cohen. “Também ajuda os novos membros da equipe a experimentar responsabilidades em um ambiente controlado sem riscos, ao mesmo tempo em que aumenta sua confiança.”

Dica: Você tem um novo contratado? Comece bem com esta lista de dicas de integração de funcionários.

5. Realize reuniões individuais.

Kathy Thiessen, vice-presidente sênior de operações da 101 Mobility, disse que reuniões quinzenais estruturadas entre um funcionário e seu supervisor têm sido um método de treinamento muito eficaz para sua equipe.

“Nossa equipe de liderança segue esse cronograma para mostrar nossa confiabilidade e nosso investimento no sucesso da equipe”, disse ela. “Os funcionários são obrigados a trazer sua própria agenda para iniciar nossa discussão de coaching.”

Nessas reuniões, Thiessen disse que 101 funcionários da Mobility se concentram em oportunidades para o desenvolvimento de habilidades e na construção de pontos fortes auto-identificados.

“Gosto de encerrar essas reuniões falando sobre os últimos 10% – as coisas que são difíceis de discutir ou tópicos que um funcionário pode hesitar em discutir”, acrescentou ela. “Isso precisa ser feito sabendo que sua confidencialidade será respeitada.”

6. Inicie um programa de orientação.

Os programas de orientação de funcionários podem ser úteis para o desenvolvimento pessoal e profissional. Junte cada novo funcionário a um mentor que possa orientá-lo em sua carreira. Esse tipo de programa também pode ajudar os novos contratados a se adaptarem à cultura da empresa. Dá aos funcionários alguém a quem recorrer se estiverem lutando, sem medo de julgamento. O mentor pode ajudar a educar o funcionário durante seu mandato na organização e orientá-lo sobre os recursos de que precisa.

Você sabia? Mentorships podem ser valiosos para o mentor, bem como para o pupilo. Se você está considerando uma mentoria, leia estas dicas sobre como encontrar um mentor e como ser um bom mentor.

7. Realize sessões de almoço e aprendizado.

Alguns funcionários aprendem melhor em um ambiente mais descontraído. Muitas empresas adotaram o conceito de uma sessão de almoço e aprendizado, na qual um membro da equipe ou alguém de outra empresa faz uma breve apresentação em estilo de seminário enquanto os lanches são servidos. Nem precisa ser um almoço completo – Cohen disse que a Metis Communications oferece Bagel opcional de 45 minutos ou Beer ‘n’ Learns no escritório e chat de vídeo para seus funcionários.

“Nessas sessões, um membro sênior da equipe geralmente cria uma apresentação casual, interativa e envolvente sobre um tópico com o qual ela tem experiência pessoal e, no final, a abre para uma discussão mais aprofundada”, disse ela. “Essas sessões geralmente levam a um brainstorming entre o grupo, bem como a uma comunicação confortável e aberta entre os membros da equipe de todos os níveis de experiência.”

8. Ofereça treinamento em vídeo.

O treinamento em vídeo é cada vez mais popular entre as gerações mais jovens. O relatório LinkedIn Learning Workplace Learning de 2021 descobriu que os alunos da Geração Z assistiram 50% mais horas por aluno de conteúdo de aprendizado em 2020 em comparação com 2019. Embora as sessões de treinamento ao vivo possam certamente ser envolventes, você corre o risco de o funcionário esquecer o que aprendeu após o término da sessão. Gravar essas apresentações e oferecer outros treinamentos em vídeo significa que esses recursos estarão disponíveis para sua equipe quando e onde eles precisarem. Eles podem servir como uma grande atualização após o fato, ou como uma atualização conveniente para aqueles que perderam a reunião.

“Para treinamento básico sobre ferramentas de tecnologia e outras práticas padrão de marketing e relações públicas, fornecemos links para gravações de vídeo e fazemos com que a equipe faça gravações de apresentações internas por meio do Join.me, para que qualquer membro da equipe possa assisti-las quando quiser”, Cohen disse.

Como tornar seu treinamento mais eficaz

Embora as táticas acima sejam um excelente ponto de partida para criar um programa de treinamento de funcionários eficaz, há algumas coisas importantes a serem lembradas.

Costumização

Fred Mouawad, fundador e presidente da Taskworld, disse que o treinamento de funcionários não deve ser abordado com uma mentalidade de tamanho único. Em vez disso, os programas de treinamento devem ser adaptados a cada funcionário com base em suas habilidades e perfil, porque o sucesso desses programas depende da motivação do funcionário. Cada funcionário aprende de maneira diferente, então descubra se eles preferem métodos de instrução visuais, auditivos ou cinestésicos (aprender fazendo), disse Mouawad.

Comunicação

“É importante convencer os funcionários sobre a eficácia dos programas de treinamento para aumentar seu engajamento”, disse Mouawad. “Lembra daquela palestra na escola quando você simplesmente não conseguia se concentrar no que estava sendo dito, quando sua mente estava em um lugar completamente diferente? É exatamente assim que os funcionários se sentem quando não estão interessados ​​em programas de treinamento.”

Incentivos

Se você tiver problemas para conseguir que funcionários relutantes se interessem em utilizar suas oportunidades de treinamento, considere oferecer incentivos. Você pode gamificar o treinamento, criar competições e oferecer vales-presente. Você pode até mesmo incentivar os funcionários a participar do treinamento, oferecendo folga remunerada.

Feedback dos funcionários

Você pode pensar que sabe que tipo de treinamento seus funcionários desejam, mas a melhor maneira de descobrir é perguntando a eles. Envie uma pesquisa para coletar suas opiniões sobre as iniciativas de treinamento e certifique-se de que você não está desperdiçando seu tempo ou o deles. A coleta de feedback dos funcionários também pode ser uma ótima maneira de personalizar suas abordagens de treinamento.

“Descubra o que seus funcionários realmente querem aprender e que tipo de habilidades os tornarão mais eficazes em seus trabalhos”, disse Shimkus. “Ao alinhar as oportunidades de aprendizado e treinamento com as preferências e desejos dos próprios funcionários, as empresas poderão manter suas equipes engajadas e produtivas.”

Aprendizagem continuada

Ofereça oportunidades de aprendizado contínuo para todos os funcionários e lembre-se de que suas estratégias podem precisar ser modificadas com o tempo. Cohen sugere fazer do treinamento uma discussão contínua com os funcionários para garantir que seja uma ferramenta útil para novos contratados e líderes de treinamento, e que não se torne um fardo.

“Implementamos uma variedade de métodos de treinamento aprofundados ao longo dos anos, mas nem todos os utilizam de forma eficaz, e teria sido um desserviço manter uma abordagem de treinamento apenas porque parecia uma boa ideia no papel,” Cohen disse.

Skye Schooley contribuiu com a redação e reportagem deste artigo. Entrevistas com fontes foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.