6 maneiras de solucionar problemas de uma Apple TV que não responde

Solucione problemas da Apple TV rapidamente e volte a se divertir com essas dicas e truques para consertar uma Apple TV com falhas ou que não responde. Este guia aborda alguns dos problemas mais comuns da Apple TV e como você pode corrigi-los rapidamente usando o controle remoto da Apple TV ou uma solução simples de software.

Compatibilidade da Apple TV

As correções a seguir funcionam para todas as versões do tvOS, incluindo o tvOS 16. Solucione problemas da Apple TV com os fluxos de trabalho fornecidos neste tutorial. Esses fluxos de trabalho são compatíveis com os seguintes modelos de Apple TV:

• Apple TV HD (4ª geração)
• Apple TV 4K (todos os modelos 2017 a 2022)

Identificando o controle remoto da Apple TV

O tipo de controle remoto que acompanha a Apple TV quando você a comprou varia de acordo com a data de fabricação ou lançamento da Apple TV. Cada Apple TV lançada após o ano de 2015 inclui o Siri Remote ou o Apple TV Remote. As diferenças são ilustradas abaixo.

1. A Apple TV não liga

Quando a Apple TV estiver ligada, você verá uma luz indicadora branca na frente da unidade. Não vê a luz indicadora? Verifique sua fonte de alimentação. Certifique-se de que o cabo de alimentação CA esteja conectado com segurança a uma tomada elétrica em funcionamento e à parte traseira da Apple TV. Certifique-se de que sua Apple TV esteja conectada à sua TV por meio de um cabo HDMI.

Se a luz indicadora estiver visível, mas o sinal de vídeo não exibir nada, pode ser um problema de entrada HDMI. Você pode usar o seguinte fluxo de trabalho para percorrer as resoluções de saída em sua Apple TV:

• No controle remoto da Apple TV, pressione e segure o botão Voltar (<) e o botão de diminuir volume (-) por cinco segundos e, em seguida, solte os dois botões.

• Se você tiver uma Apple TV mais antiga com o Siri Remote, pressione e segure o botão Menu e o botão de diminuir volume (-) por cinco segundos e, em seguida, solte os dois botões para alterar as resoluções de saída.

2. Os aplicativos congelam ou fecham inesperadamente na Apple TV

Um dos motivos mais comuns para solucionar problemas da Apple TV é se você perceber que os aplicativos estão travando ou fechando aleatoriamente. Se um aplicativo continuar travando ou encerrando inesperadamente, pode ser uma boa ideia forçar o encerramento do aplicativo antes de tentar reiniciá-lo seguindo as etapas abaixo:

• No Apple TV Remote ou Siri Remote, clique duas vezes no botão TV para ativar o visualizador multitarefa.

• Use o touchpad para deslizar para a esquerda ou para a direita até selecionar o aplicativo que está se comportando de forma inesperada.

• Deslize para cima no touchpad para forçar o encerramento do aplicativo selecionado deslizando-o para fora do visualizador multitarefa.

• Pressione o botão TV uma vez para retornar à tela inicial e tente reiniciar o aplicativo que não estava funcionando conforme o esperado.

3. A Apple TV parece lenta

Se a Apple TV estiver lenta ou sem resposta, tente reiniciá-la usando o aplicativo Ajustes ou um atalho remoto.

• Abra o aplicativo Configurações na sua Apple TV.

• Selecione “Sistema” na lista de opções do menu.

• Selecione “Reiniciar” na próxima tela.

• Em vez de mergulhar no aplicativo Configurações, você também pode pressionar e segurar o botão Voltar (<) e o botão TV no Apple TV Remote até que a luz indicadora branca no Apple TV comece a piscar rapidamente. Solte os dois botões e aguarde a reinicialização da Apple TV.

• Você também pode reiniciar a Apple TV usando o Siri Remote pressionando e segurando o botão Menu e o botão TV no Apple TV Remote até que a luz indicadora branca da Apple TV comece a piscar. Solte os dois botões e aguarde a reinicialização da Apple TV.

4. Apple TV Remote não responde

Se o seu Apple TV Remote ou Siri Remote não estiver respondendo à sua entrada, pode estar sem bateria. Os controles remotos carregam de forma diferente, seja via Lightning ou USB-C, dependendo do modelo. Se uma carga rápida não reativar seu controle remoto, siga as etapas abaixo para reiniciar ou emparelhar o controle remoto novamente.

Como reiniciar o Apple TV Remote

• Pressione e segure o botão TV e o botão de diminuir volume (-) no controle remoto até ver a luz branca de status na Apple TV desligar e ligar novamente. Isso deve levar cerca de cinco segundos.

• Depois de concluir a etapa acima, aguarde de 5 a 10 segundos antes de tentar usar o controle remoto novamente para permitir que o controle remoto restabeleça a conexão com a Apple TV.

Como emparelhar o Apple TV Remote

Se o controle remoto da Apple TV se desconectar, você pode emparelhá-lo novamente pressionando o botão Voltar (<) e o botão de aumentar o volume (+) por cinco segundos enquanto aponta o controle remoto para a Apple TV. Se você estiver tentando emparelhar o Siri Remote mais antigo, precisará manter pressionado o botão Menu e o botão de aumentar o volume (+) para concluir o mesmo fluxo de trabalho.

5. AirPlay não funciona na Apple TV

Se o AirPlay não estiver funcionando na sua Apple TV, é provável que seja um descuido das permissões de rede. Siga estas etapas para começar a usar o AirPlay novamente:

• Abra o aplicativo Configurações na sua Apple TV.

• Selecione “AirPlay e HomeKit” na lista de itens do menu.

• No menu “Permitir acesso”, selecione “Todos” ou “Qualquer pessoa na mesma rede”. Se quiser compartilhar conteúdo de outro dispositivo Apple que não esteja na mesma rede Wi-Fi da sua Apple TV, escolha “Todos”. A opção “Only People Sharing This Home” descreve os membros que já foram convidados a controlar seus acessórios por meio do aplicativo Home.

6. Tente atualizar sua Apple TV

A Apple emite constantemente correções para bugs comuns e outras inconsistências na forma de atualizações de software para a Apple TV. Se você tentou todas as etapas acima para solucionar problemas e sua Apple TV ainda está apresentando problemas, é sempre uma excelente ideia atualizar para a versão mais recente do tvOS.

• Abra o aplicativo Configurações na sua Apple TV.

• Selecione “Sistema” na lista de itens do menu.

• Clique em “Atualizações de software”.

• Selecione “Atualizar software”. Se uma atualização estiver disponível, você pode clicar em “Baixar e instalar” para iniciar a atualização.

perguntas frequentes

Se meu controle remoto da Apple TV não estiver funcionando, posso usar meu iPhone como controle remoto?

Sim, você pode usar seu iPhone ou iPad como controle remoto da Apple TV. Adicione o Apple TV Remote ao Centro de Controle em seu iPhone ou iPad navegando até “Configurações -> Centro de Controle”. Você pode acessar o Centro de Controle deslizando para baixo com um dedo no canto superior direito da tela do seu dispositivo. O Control Center serve como uma plataforma de lançamento para uma série de ferramentas úteis, incluindo Stage Manager no Mac e iPad.

Como posso liberar espaço de armazenamento na minha Apple TV?

Se você estiver com pouco espaço de armazenamento, é provável que os aplicativos estejam ocupando espaço na sua Apple TV. Na tela inicial, passe o mouse sobre um aplicativo que deseja excluir e pressione e segure o trackpad para entrar no “modo jiggle”. (Sim, esse é o nome oficial da animação de edição.) Pressione o botão Reproduzir/Pausar para acessar um menu de opções e selecione “Excluir”.

Como posso habilitar o logon único para aplicativos vinculados ao meu provedor de TV?

Temos um guia completo que demonstra como adicionar provedores de TV ao iOS e à Apple TV. Chega de links de login e códigos QR meticulosos na próxima vez que precisar entrar em um de seus aplicativos de streaming favoritos!

Crédito da imagem: Pixabay . Todas as capturas de tela por Brahm Shank.