5 maneiras de se tornar um mentor melhor

• Aprender a ser um bom mentor é o culminar da experiência de liderança.
• Comunicar, ouvir e ensinar são componentes cruciais de um mentoring eficaz.
• A empatia é essencial para uma boa mentoria; seu sucesso é percebido quando um pupilo exibe liderança.
• Este artigo é para empreendedores e profissionais interessados ​​em orientar outras pessoas e transmitir suas ideias.

Se você se destacou em sua carreira de alguma forma, provavelmente teve a ajuda de outros profissionais. Talvez um contato da faculdade o conectou com seu primeiro estágio, ou um colega experiente em seu trabalho inicial ajudou a prepará-lo para uma promoção. A maioria das pessoas no mundo dos negócios começa de baixo e sobe, mas nem sempre o faz sozinha.

O que é um mentor?

Os mentores são indivíduos que ajudam a treinar profissionais menos experientes, oferecendo orientações sobre as habilidades necessárias para o trabalho, bem como os aspectos mais intangíveis de navegar no mundo profissional. Os mentores fornecem uma transferência de conhecimento extremamente importante dentro de sua organização para que a próxima geração não gaste um tempo valioso repetindo alguns dos erros cometidos por outros. Ao ser um mentor, você fornece uma caixa de ressonância para que as estrelas em ascensão aprendam com a orientação e a experiência anteriores, para que possam tomar melhores decisões em cenários semelhantes.

Quais qualificações você precisa para ser um mentor?

Para ser um mentor, é importante ter a experiência relevante e as habilidades de comunicação necessárias para treinar alguém com eficácia. Às vezes, você precisa ser um coach de carreira. Outras vezes, você só precisa ser um ouvinte ou até mesmo um conselheiro sobre como evitar erros. Para saber qual é a melhor abordagem, você deve ser capaz de discutir a situação com o pupilo e escolher o melhor caminho a seguir para desenvolver as habilidades e carreiras dessa pessoa.

Por que é importante ser um mentor?

A orientação é importante para transmitir habilidades e sabedoria aos novos profissionais, bem como para construir uma cultura de suporte e trabalho em equipe em toda a empresa. Na verdade, as taxas de retenção de funcionários para aqueles com mentores são muito mais altas do que as de seus colegas sem mentores, de 72% a 49% . E os funcionários que são orientados têm cinco vezes mais chances de obter promoções em comparação com aqueles que não são.

“Os mentores são incrivelmente valiosos, não apenas para fornecer orientação e treinamento a uma nova pessoa; eles também são reconfortantes”, disse James Nuttall, executivo de conteúdo da Irwin Mitchell. “Um mentor tem sido o novo garoto no quarteirão e entende o estresse e os medos que vêm com essa posição. Por esse motivo, eles se lembram de como se sentiram quando [estavam] naquela posição e [são, portanto,] capazes de guiar outra pessoa durante a jornada”.

Quase 9 em cada 10 funcionários orientados também irão orientar outros, tornando a orientação especialmente valiosa para reforçar uma cultura de compartilhamento de conhecimento e construção de relacionamentos dentro de sua empresa. Mesmo que os funcionários orientados mudem e deixem a empresa para uma nova função, 94% relataram que os programas de orientação demonstram o compromisso de uma organização com seus funcionários – o que pode ajudar a reforçar os esforços de recrutamento de novos funcionários para atrair os melhores talentos.

Conclusão importante: os programas de orientação ajudam a melhorar o envolvimento e a produtividade dos funcionários no trabalho, mas também oferecem maior retenção de funcionários, melhor recrutamento e relacionamentos duradouros que se estendem até mesmo além do mandato de um funcionário na empresa.

O que faz um bom mentor?

Algumas características importantes em um bom mentor incluem paciência e habilidades de escuta. Os mentores mais eficazes captam o que está acontecendo, avaliam o caminho que o pupilo está trilhando e então orientam a pessoa no caminho certo. Mentoria é tanto sobre aconselhamento quanto sobre a transferência de conhecimento e habilidades de liderança. Isso requer prática, e o mentor deve estar disposto a deixar o pupilo cometer erros e tentar orientá-lo novamente.

Você também deve desenvolver relacionamentos de mentor com aqueles que você acha que fariam uma boa combinação. Aqui estão cinco maneiras de se tornar um bom mentor:

1. Comunique-se e ouça

Seu pupilo deve, em última análise, supervisionar sua própria carreira. Você os ajuda a alcançar o que eles desejam alcançar. Não injete muito de seus próprios desejos ou opiniões em seu plano. Pergunte-lhes sobre suas aspirações, bem como suas expectativas em relação a você. Por exemplo, eles estão procurando suporte, orientação ou insight?

Certifique-se de direcionar sua abordagem. Por exemplo, talvez você queira ajudar alguém que está passando por uma situação semelhante à sua, ou talvez queira dar a alguém oportunidades às quais eles não têm acesso.

“Defina o que … seu pupilo deve obter de um relacionamento de mentoria com você e por que você deseja ser mentor”, disse Sarah Deane, fundadora da EffectUX. “Isso permitirá que você defina expectativas, concorde com os objetivos do relacionamento e mantenha limites saudáveis ​​que respeitem o relacionamento.”

Se você e o pupilo compartilharem suas esperanças e desejos para o relacionamento, poderão estabelecer uma dinâmica mutuamente valiosa. Mentoria não é uma conversa unilateral; é uma discussão aberta que estimula reflexões, questionamentos e preocupações.

Isso também deve acontecer sem julgamento. Se o seu pupilo se sentir muito inseguro para fazer uma pergunta, você precisa encontrar uma maneira de ganhar sua confiança e aumentar sua confiança. A comunicação é 99% de um relacionamento mentor-aprendiz de qualidade. Se vocês dois não puderem compartilhar claramente ideias, pensamentos, opiniões e comentários, isso anula o propósito do relacionamento. Um protégé precisa ser capaz de confiar no mentor. Sem essa confiança e comunicação efetiva, o relacionamento não terá sucesso.

“É importante entender os desafios, objetivos, desejos e sentimentos de um pupilo para que você possa apoiá-lo da melhor forma, interagir com ele e incentivá-lo”, disse Deane.

2. Ofereça críticas construtivas

Embora você não queira julgar ou ofender seu pupilo, também não deve filtrar seu feedback para evitar machucá-lo. Existe uma maneira de fazer críticas sem quebrar sua confiança. Compartilhar sua experiência é uma ótima maneira de enviar uma mensagem sem criticá-los diretamente. Por exemplo, conte a eles sobre um erro que você cometeu e como aprendeu com ele. Se o pupilo for experiente, ele verá a comparação e a mensagem sutil: “Não faça o que eu fiz, e aqui está o porquê.” O objetivo é educar, não derrubar a pessoa.

Nuttall disse que você deve ser diplomático e diplomático ao abordar suas preocupações. Em vez de apontar apenas os erros ou deficiências do pupilo, aponte algo positivo e ofereça orientação para melhorar seu trabalho.

“A pessoa que você está orientando não vai acertar tudo na primeira tentativa, então você precisa ser capaz de [fornecer] feedback de forma construtiva, mas eficaz, para garantir que ela melhore e progrida”, disse Nuttall.

Se seu funcionário se tornar sensível ou defensivo, seja o mais solidário possível. Mais uma vez, use suas próprias experiências para explicar um momento em que você cometeu um deslize ou simplesmente redirecione a atenção deles para o progresso e as conquistas que eles fizeram até agora. O humor autodepreciativo é poderoso para desarmar um pupilo defensivo e fazê-lo ouvir novamente.

3. Pratique a empatia

É importante se relacionar com seus pupilos e entender suas perspectivas e sentimentos. Se eles estão tendo um dia ruim, você deve aproveitar a energia deles e trabalhar para ajudá-los a passar por isso.

“A empatia é um traço de caráter vital de um bom mentor”, disse Nuttall. “Você deve ser capaz de entender como seu protegido está se sentindo e qual a melhor abordagem para orientá-lo.”

Você pode pensar que a empatia não pode ser ensinada, mas com a prática você pode alcançar níveis mais elevados. Isso requer esforço: ouvir mais; ser curioso sobre os outros; valorizando aqueles que são diferentes de você; iluminando quaisquer julgamentos inatos; e educar-se para quebrar falsos estigmas e noções ignorantes.

Por exemplo, você não pode esperar que todos progridam no mesmo ritmo que você. Você tem pontos fortes, interesses, formações e experiências diferentes; tenha cuidado para não projetar expectativas imediatas em seu pupilo. Um erro comum cometido por mentores em áreas muito técnicas é presumir que um pupilo em ascensão no mesmo campo irá atuar, pensar e agir da mesma forma que o mentor. O que pode ter sido o desafio de passar para sua geração pode não ser necessário ou aplicável agora. Não julgue um pupilo porque ele não passou pelo mesmo moedor de carne que você passou para conseguir uma promoção.

Os tempos mudam e as organizações também. Se você puder deixar de lado seus próprios sentimentos sobre como as coisas podem ter sido difíceis para você, poderá falar com muito mais clareza com alguém que conseguiu evitar esse desafio e ainda assumir o mesmo papel e expectativas.

“Às vezes, é mais fácil dizer do que fazer, e é por isso que a paciência também é uma virtude essencial de um mentor eficaz. Nem todo mundo vai entender tudo tão rápido quanto você, e nem todo mundo vai achar que seu método de trabalho é o método mais eficaz para eles”, disse Nuttall.

Se o seu processo não está ajudando, mude-o. Adapte-se à medida que avança e inclua seu pupilo nas decisões.

4. Deixe seu pupilo tomar decisões

Como você “sabe melhor”, pode ser tentador assumir o volante enquanto seu pupilo anda de espingarda. Não é assim que seu relacionamento deve funcionar. Seu trabalho como mentor é ajudar o pupilo a aprender seu papel, não fazer isso por ele.

Uma das habilidades mais importantes que o pupilo precisa desenvolver, com sua orientação, é a capacidade de pensar na hora com demandas conflitantes e alta pressão. Alguns chamam isso de criatividade; outros chamam de bom senso. Como quer que você chame, seu pupilo deve ser capaz de resolver problemas na hora. Seu papel como mentor é ajudá-los a desenvolver essas habilidades.

Pense em você como um instrutor de direção: você está sentado do lado do passageiro, permitindo que seu pupilo tenha controle total da viagem. No entanto, você ainda está lá para oferecer conselhos e orientações ou para puxar o freio de mão, se necessário.

“Adicione um elemento de autonomia à sua estrutura depois de estabelecer um bom relacionamento e nível de confiança com a pessoa que você está orientando”, disse Nuttall. “Dê a eles alguma responsabilidade e permita que tomem suas próprias decisões em certos aspectos do trabalho. Isso vai incentivá-los a pensar por si mesmos e aumentar sua confiança, mostrando que você tem fé neles.”

Se você acredita em seus pupilos e deixa isso claro para eles, permitindo que eles controlem, eles terão muito mais fé em você e neles mesmos.

5. Trabalhe para se tornar um modelo positivo

Seu pupilo pode aprender muito simplesmente observando e aprendendo com suas palavras e ações. Eles podem perceber como você se comporta e interage com outras pessoas ou com uma determinada tarefa em mãos. Se você está preso em um projeto, seu pupilo pode assistir para ver como você reage a quaisquer obstáculos que possam surgir em seu caminho. Se você for influenciado negativamente por esta tarefa e isso transparecer em seu comportamento, você pode acabar afastando o pupilo ou permitindo que ele veja um lado que ele começa a acreditar ser aceitável.

Para colocar seu pupilo no caminho certo, mostre a ele várias maneiras de lidar com situações difíceis e converse com ele sobre o processo. Deixe-os saber que eles podem escolher como reagir a más notícias ou a um projeto fracassado. Isso pode ser conversar com o supervisor quando eles cometerem um erro ou aprender como se reagrupar quando falham em uma tarefa. Com a sua experiência, eles podem reconhecer as reações que os atrapalharão ou os ajudarão em qualquer momento difícil.

Você também pode mostrar humildade em situações positivas, o que significa que você não permite que o sucesso o faça esquecer o quadro geral. Isso pode ser a queda de muitos mentores, quando eles buscam o sucesso em vez de experiências de aprendizado. Um pupilo pode ver isso acontecendo e se permitir seguir um caminho cheio de sucessos merecidos. Se você também já passou por esse caminho, explique ao seu pupilo como aprendeu com ele e o que faria de diferente. Compartilhar sua experiência de aprendizado é um sinal tanto de um bom mentor quanto de um modelo positivo.

No entanto, é importante permitir que seu pupilo cometa seus próprios erros, mesmo que aprenda lições valiosas ao observar e aprender com suas próprias experiências.

A mentoria melhora o moral, a produtividade e o recrutamento

Construir oportunidades de orientação no fluxo de trabalho normal não apenas ajuda os funcionários a se atualizarem e fazerem um trabalho melhor no trabalho – também os faz sentir valorizados, fortalece os relacionamentos entre os membros da equipe e aumenta as taxas de retenção. Além disso, mesmo depois que os membros da equipe se mudam, os programas de orientação aumentam a probabilidade de que eles indiquem seus próprios pupilos (alguns dos quais podem ser estagiários talentosos se preparando para entrar no mercado de trabalho) para sua empresa, melhorando seus esforços de recrutamento e estabelecendo sua marca como um grande lugar para trabalhar. No geral, o tempo investido no estabelecimento de um programa de orientação em sua empresa renderá dividendos de várias maneiras.