14 ferramentas de bate-papo para pequenas empresas

• As ferramentas de bate-papo podem aprimorar a comunicação e a colaboração no local de trabalho, minimizando dispendiosas falhas de comunicação e erros.
• Os aplicativos de bate-papo podem reduzir a necessidade de reuniões, aumentar o envolvimento dos funcionários e melhorar o gerenciamento de tarefas.
• Muitas ferramentas de bate-papo têm aplicativos móveis que permitem que os profissionais mantenham contato enquanto estão em trânsito.
• Este artigo é para proprietários de pequenas empresas e profissionais que desejam melhorar a comunicação interna e remota.

Na era do trabalho remoto, as ferramentas de bate-papo eficazes podem se tornar rapidamente a espinha dorsal do seu negócio, simplificando a comunicação, a colaboração e o gerenciamento de tarefas. E as plataformas de bate-papo não são apenas para conversar; as robustas soluções de bate-papo de hoje oferecem recursos de compartilhamento de arquivos, chamadas de áudio e vídeo, gerenciamento de projetos e muito mais.

Destacaremos 14 ferramentas de bate-papo que as empresas devem considerar para eliminar reuniões desnecessárias, manter os trabalhadores remotos engajados e promover o trabalho em equipe tanto para equipes internas quanto remotas.

Quais são as principais ferramentas de chat para pequenas empresas?

Existem muitos aplicativos de bate-papo diferentes com vários benefícios e desvantagens. Ao escolher a melhor ferramenta para o seu negócio, considere suas necessidades e orçamento. Aqui estão 14 ferramentas de bate-papo a serem consideradas.

1. Folga

O Slack é uma ferramenta de bate-papo robusta e abrangente para pequenas empresas. Além do bate-papo individual e em grupo, o Slack vem com chamadas de áudio individuais e em equipe e videoconferência.

O Slack torna a colaboração mais fácil do que a maioria das ferramentas de chat. Os usuários podem organizar vários projetos, equipes e outros itens usando hashtags e compartilhar arquivos arrastando-os e soltando-os na plataforma ou por meio do Google Drive, Dropbox e outros serviços seguros de compartilhamento de arquivos.

Todos os arquivos e chats são sincronizados, arquivados e pesquisáveis ​​para referência futura. Você pode até editar nas telas de outras pessoas.

Além disso, o Slack oferece uma variedade de integrações de terceiros, incluindo Google Docs, Sheets e Slides para compartilhar e visualizar arquivos durante conversas e chamadas.

O Slack tem uma versão gratuita para um número ilimitado de usuários, enquanto as versões premium pagas começam em $ 8 por usuário por mês.

Você sabia?: O Slack também é uma das principais ferramentas de colaboração para pequenas empresas. Sua versão paga inclui compartilhamento de tela, grupos de usuários personalizados, autenticação de dois fatores e aplicativos e integrações ilimitadas.

2. Bate-papo

Chatwork é uma ferramenta de rede social de negócios. Se você estiver trabalhando com vários clientes e equipes diferentes em todo o mundo, o Chatwork permite que você se conecte com eles em chats de grupo privados e públicos. Ele também oferece software de gerenciamento de tarefas, recursos de bate-papo por vídeo e software de gerenciamento de contatos.

A versão pessoal do Chatwork custa US$ 4 por usuário por mês, enquanto uma versão comercial mais robusta custa US$ 20 por 10 usuários.

3. Equipes da Microsoft

O Microsoft Teams é uma oferta de SaaS (software como serviço) vinculada diretamente à assinatura do Office 365 da gigante da produtividade. Ele cria um espaço de trabalho baseado em chat focado em colaboração em tempo real, incluindo chat, reuniões, notas, Office, Planner, Power BI, extensões e aplicativos.

O Teams se parece um pouco com o Slack e funciona de maneira semelhante, com bate-papos persistentes encadeados que podem ser abertos ou privados. O Teams se integra ao serviço de vídeo Skype da Microsoft e você pode convidar pessoas para participar de bate-papos.

O Teams oferece várias opções de preços, variando de grátis a US$ 12,50 por usuário por mês. Se você é um negócio focado na Microsoft, o Teams pode ser o caminho certo.

4. CA Flowdock

O Flowdock pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar via web, aplicativos Windows e macOS e aplicativos móveis iOS e Android. As notificações por push estão disponíveis em todas as plataformas e dispositivos para que ninguém perca uma solicitação de chat, e-mail ou mensagem importante. Outros recursos incluem menções @ para chamar a atenção de um usuário específico, hashtags e históricos de bate-papo com transcrições pesquisáveis.

A Flowdock cobra US$ 3 por usuário por mês e oferece um período de teste gratuito.

5. Chanty

A fama de Chanty é fornecer uma frota de recursos valiosos de comunicação empresarial e combiná-los com uma interface fácil de entender. Esta ferramenta possui um sistema de mensagens de alta qualidade que permite organizar facilmente as discussões no local de trabalho de acordo com o contexto. Além disso, o Chanty inclui um prático recurso de videoconferência para conversar em qualquer lugar com toda a equipe.

O nível gratuito do Chanty inclui até 10 membros, enquanto o pacote Business custa US$ 3 por usuário por mês.

6. Local de trabalho da Meta

Anteriormente chamado de Facebook Workplace, o Workplace da Meta é uma plataforma de comunicação empresarial que usa a intranet de uma empresa para fornecer ferramentas de bate-papo, vídeo e colaboração em grupo. Com a interface familiar do Facebook, o Workplace é fácil de usar em computadores e dispositivos móveis.

O Workplace também se integra às ferramentas de negócios existentes, incluindo Google Drive, Office 365, DocuSign e Azure AD. Sua camada principal custa US$ 4 por usuário por mês, com complementos disponíveis. Você também pode experimentá-lo gratuitamente por um mês.

Você sabia?: As ferramentas de negócios do Facebook para sua estratégia de marketing incluem páginas de negócios do Facebook, anúncios do Facebook, anúncios do Messenger e postagens impulsionadas.

7. Amazon Chime

Os recursos gratuitos do Chime Basic da Amazon incluem chamadas de voz individuais, compartilhamento de tela e acesso ao recurso de bate-papo com 30 dias de histórico de mensagens. O Chime também liga automaticamente para todos os participantes quando uma reunião começa, eliminando a necessidade de inserir IDs e senhas da reunião e fornece uma lista visual de todos na chamada. Também permite que todos vejam quem está falando; você pode silenciar um participante se houver ruído de fundo alto em sua linha.

O plano Pro de nível superior do Chime oferece algumas ferramentas de negócios de gerenciamento de usuários muito úteis. Além de todos os recursos do plano Básico, o Pro oferece recursos de compartilhamento de tela, URLs de reunião personalizados e a capacidade de agendar e hospedar reuniões para até 250 participantes. Os usuários também podem bloquear e gravar reuniões. O Pro custa US$ 3 por usuário por dia, com um máximo de US$ 15 por usuário por mês.

8. Torcer

Twist é uma ferramenta de bate-papo do Todoist, o popular aplicativo de lista de tarefas. Ele difere de outros aplicativos de bate-papo por fazer todos os bate-papos e comunicações nos tópicos do aplicativo. Tem salas de grupo distintas, mas se você quiser comentar, você deve iniciar um novo tópico ou comentar em um já existente.

O nível gratuito do Twist oferece acesso a um mês de comentários e mensagens, enquanto o nível ilimitado ($ 6 por usuário por mês) oferece acesso, membros, integrações e convidados ilimitados.

9. Rebanho

Flock é um aplicativo de bate-papo baseado em canal. Você pode separar as conversas em diferentes canais para facilitar a organização e o planejamento organizado do projeto. O Flock é uma boa solução para empresas que buscam manter a transparência com os funcionários enquanto se comunicam com mais eficiência.

O Flock é gratuito para equipes de até 20 membros; uma versão Pro com mais recursos custa $ 4,50 por usuário por mês.

10. Discórdia

Discord é um aplicativo de bate-papo por voz gratuito para empresas. Em vez de se comunicar digitando em uma sala de bate-papo, fórum ou tópico, o Discord permite que os funcionários se comuniquem por voz. Possui canais de voz sempre ativos para que você possa conversar rapidamente com sua equipe. Possui janelas de chat padrão para comunicação básica.

11. Webex da Cisco

Webex (anteriormente Webex Teams) é a solução de bate-papo completa da Cisco para pequenas empresas. Ele fornece uma ferramenta de bate-papo, software de reunião, uma ferramenta de colaboração de quadro branco e um aplicativo de calendário organizado. O aplicativo de bate-papo pode usar imagens dinamicamente e o aplicativo de quadro branco é ideal para colaboração criativa.

O preço do Webex varia de gratuito a US$ 25 por usuário por mês, dependendo das necessidades da empresa.

12. Zoho Cliq

O Zoho Cliq oferece muito do mesmo poder que outros aplicativos de bate-papo, mas com uma interface diferente. Em vez de ficar limitado a um bate-papo por vez, o Zoho Cliq permite que você abra e visualize várias janelas e salas simultaneamente. Isso pode permitir uma comunicação mais simplificada entre várias equipes.

O Zoho Cliq tem uma versão gratuita com recursos limitados e uma versão ilimitada a partir de $ 2,70 por usuário por mês para até 500 usuários.

Dica: para saber mais sobre algumas das outras ferramentas de negócios da Zoho, leia nossa análise do Zoho Assist (sua ferramenta de acesso remoto ao PC), nossa análise do Zoho CRM.

13. Ryver

O Ryver integra a funcionalidade básica de bate-papo com o gerenciamento de tarefas. Em vez de perder ideias para canais de bate-papo, o Ryver oferece pesquisa ilimitada de bate-papo para que você possa consultar rapidamente as mensagens anteriores. A empresa se orgulha de ser “dois aplicativos em um”, funcionando como uma alternativa ao Slack e ao Trello.

Os preços do Ryver começam em $ 69 por mês para 12 usuários.

14. Mais importante

Se você estiver administrando uma empresa de tecnologia ou um negócio maior, considere o Mattermost. Esta ferramenta de bate-papo é totalmente personalizável para as necessidades da sua empresa e pode até ser executada em seus próprios servidores. Ele oferece funcionalidade básica de bate-papo e recursos de comunicação, mas você pode alternar elementos para atender às suas necessidades.

O Mattermost tem um nível gratuito e um nível Profissional por US$ 10 por usuário por mês.

Dica: se sua equipe precisar de uma solução de videoconferência mais robusta, confira nossas análises dos melhores serviços de videoconferência para encontrar um que atenda às suas necessidades e orçamento.

O que são aplicativos de bate-papo?

Os aplicativos de bate-papo são ferramentas dinâmicas que permitem que os funcionários se envolvam, compartilhem ideias significativas, resolvam os problemas da empresa e planejem melhor o futuro da sua empresa. Eles geralmente oferecem recursos de gerenciamento de tarefas, recursos de bate-papo, serviços de videochamada e outras ferramentas de gerenciamento de comunicação e produtividade.

Por que os aplicativos de bate-papo são benéficos?

Os aplicativos de bate-papo são mais eficientes do que a comunicação por e-mail. Vários funcionários podem se comunicar ao mesmo tempo em tempo real, permitindo um compartilhamento eficiente de informações.

Estas são algumas outras vantagens das ferramentas de chat:

• Menos reuniões desnecessárias: reuniões desnecessárias são distrações no local de trabalho que matam a produtividade. Um aplicativo de bate-papo pode reduzir reuniões desnecessárias, fornecendo uma maneira conveniente de fornecer atualizações.
• Acesso móvel: muitos programas de chat possuem aplicativos móveis que permitem aos usuários acessar a plataforma a partir de seus smartphones. Esse recurso permite que os funcionários se mantenham atualizados enquanto estão em trânsito.
• Comunicação rápida: os aplicativos de bate-papo incluem sistemas de notificação úteis enquanto definem uma expectativa para mensagens mais curtas. A comunicação com seus colegas pode ser rápida e fácil.
• Envolvimento dos funcionários: embora os e-mails do local de trabalho possam fornecer atualizações importantes da empresa, eles também podem ser secos e difíceis de ler. A brevidade das mensagens do aplicativo de bate-papo torna a comunicação mais fácil e curta, ajudando a manter os funcionários atentos.
• Melhor gerenciamento de tarefas: muitos aplicativos de bate-papo permitem que os funcionários configurem listas de tarefas e acompanhem o andamento de seus projetos mais recentes. Essa capacidade de gerenciamento de trabalho facilita a busca de metas.

Comunicação clara é fundamental

Pequenos mal-entendidos muitas vezes podem causar problemas mais extensos dentro de uma empresa. Embora e-mails e telefonemas possam esclarecer as coisas, eles podem consumir muito tempo para atualizações menores.

Os aplicativos de bate-papo oferecem uma plataforma para uma comunicação breve, mas informativa. Assim, você mantém todos engajados com a empresa e em contato com toda a equipe.

Matt D’Angelo e Anna Attkisson contribuíram para a redação e reportagem deste artigo.