10 tendências tecnológicas que influenciarão suas estratégias de marketing

• O marketing digital é essencial para as estratégias de muitas empresas, e a tecnologia que suporta esses esforços está em constante evolução.
• Algumas tendências existentes continuarão, incluindo a crescente importância do conteúdo educacional de formato longo, chatbots e chat ao vivo e pesquisa por voz.
• Novas tendências emergentes incluem a pressão do Google por um futuro sem cookies.
• Este artigo é para proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing digital que desejam saber sobre as principais tendências e no que focar em seus esforços de marketing.

Embora muitos princípios de marketing permaneçam os mesmos a cada ano, as ferramentas que as empresas usam para alcançar o sucesso de marketing variam muito ao longo do tempo. A publicidade em jornais já foi comum. Agora, a publicidade digital e a inteligência artificial desempenham papéis críticos nas táticas de marketing das empresas.

A cada ano, há mais tendências tecnológicas para os empreendedores ficarem de olho. Os proprietários de empresas que se mantêm à frente da curva podem até encontrar novos patamares de sucesso em marketing. Aqui estão 10 tendências que acreditamos que as pequenas empresas devem aproveitar este ano.

Vamos aprofundar essas tendências e como elas podem beneficiar sua empresa.

1. O conteúdo autêntico de formato longo continua sendo o rei.

No marketing de conteúdo, a tendência tem sido em direção a conteúdo educacional de formato longo que visa ajudar os usuários em vez de vender para eles. Essa tendência só vai continuar, com desenvolvimentos como a atualização de conteúdo útil do Google , lançada no final do ano passado. O conteúdo com melhor desempenho é o conteúdo que responde completamente às perguntas das pessoas e as orienta na decisão certa para suas circunstâncias.

Compartilhar sobre tópicos de interesse de seus clientes é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente. Você pode criar confiança mostrando que se preocupa com mais do que apenas uma venda. Independentemente de seu conteúdo assumir a forma de uma postagem de mídia social, um blog ou uma explosão de e-mail, garanta um equilíbrio entre destacar seus produtos e fornecer conselhos valiosos e acionáveis.

Conclusão importante: o marketing autêntico de formato longo é uma ótima maneira de aumentar o interesse e o engajamento entre seu público-alvo.

2. O conteúdo de vídeo curto está chegando para a coroa.

Embora o conteúdo educacional de formato longo permaneça potente para blogs ou podcasts, o conteúdo de vídeo de formato curto é cada vez mais popular. Graças à ascensão do TikTok e do Instagram Reels, os usuários estão cada vez mais sintonizados com trechos curtos de conteúdo de vídeo informativo ou divertido. As marcas podem usar essa tendência para falar com seu público de maneira rápida e eficaz em meio a um mar de outros conteúdos de vídeo.

À medida que a atenção dos usuários é atraída para várias direções ao mesmo tempo e os períodos de atenção diminuem, um conteúdo de vídeo curto e inteligente pode transmitir a mensagem de uma marca em questão de segundos. Para capturar a faixa mais ampla de seu público, implante conteúdo de formato longo para usuários que desejam se aprofundar e se educar, mas crie conteúdo de vídeo de formato curto para usuários que estão rolando para matar o tempo.

3. A adoção de chatbots e IA de conversação aumentará.

Os chatbots, assim como a IA de conversação mais sofisticada, continuarão a entrar no mercado e se tornar cada vez mais acessíveis para pequenas empresas. Essas ferramentas podem responder às perguntas básicas dos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo se você estiver focado em tarefas diferentes.

O surgimento do ChatGPT, por exemplo, mostra que a era do marketing orientado por IA já chegou. Espere que mais pequenas empresas aproveitem as ferramentas acessíveis que podem ajudar a gerar cópias de marketing ou se conectar com seus clientes o tempo todo.

“Chatbots com inteligência artificial podem ser usados ​​para suporte ao cliente, expandindo drasticamente a estratégia de contato com uma mensagem controlada”, disse Joey Penick, ex-vice-presidente de marketing da Lumen Technologies. “Esses chatbots se tornaram tão realistas que muitos clientes nem percebem a diferença, mas oferecem o benefício adicional de poder coletar, analisar e fornecer dados acionáveis ​​que podem ser usados ​​para melhorar a experiência do cliente.”

De acordo com o relatório State of Conversational Marketing da plataforma de aceleração de receita Drift , quase 42% dos consumidores usam IA conversacional e chatbots para compras. No entanto, a maioria dos proprietários de pequenas empresas pesquisados ​​disse que não usava a tecnologia.

FYI: Os clientes respondem positivamente aos chatbots com inteligência artificial, pois podem fornecer respostas rápidas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

4. A pesquisa por voz continuará sendo um foco crítico.

Com dispositivos móveis e serviços de voz como Microsoft Cortana e Google Assistant aumentando em popularidade, a pesquisa por voz é uma área em que sua pequena empresa pode se destacar entre seus concorrentes. Se sua empresa estiver online, há uma chance crescente de as pessoas encontrarem seu site ou materiais de marketing de conteúdo por meio de pesquisa por voz.

“Alguns anos atrás, tivemos que nos adaptar ao crescente uso de dispositivos móveis”, disse Chris Hornak, proprietário do Blog Hands. “E agora, de acordo com o Google, as pesquisas em dispositivos móveis representam mais de 50% [das pesquisas]. Os profissionais de marketing precisarão começar a se adaptar às pesquisas por voz, que atualmente representam 20% das pesquisas móveis, e espera-se que continue crescendo da mesma forma que o celular”.

Uma técnica simples que você pode aplicar este ano é fornecer respostas às perguntas que os clientes costumam fazer sobre seu produto em seu site, de acordo com Hornak. “Lembre-se de ser detalhado e coloquial em suas respostas.”

5. A análise de dados fornecerá insights mais profundos.

A maioria das marcas faz da análise de dados uma prioridade, mas os profissionais de marketing ainda têm um longo caminho a percorrer, disse Curtis Tingle, ex-vice-presidente sênior de produtos da empresa de distribuição de mídia inteligente Valassis.

“Os profissionais de marketing devem aprender a usar melhor os dados que coletam”, disse ele. “Os clientes estão constantemente fornecendo informações pessoais às empresas com as quais se envolvem – desde comportamentos de compra a produtos favoritos e as melhores maneiras de alcançá-los por meio de esforços de publicidade e marketing. Com esse compartilhamento de dados, os clientes buscam algum tipo de retorno, seja na forma de anúncios mais personalizados ou cupons/ofertas direcionadas.”

As tendências atuais giram em torno de dados preditivos; conjuntos de dados mais inteligentes, escaláveis ​​e flexíveis; computação de borda para análise mais rápida; e computação híbrida que combina soluções de nuvem locais e externas. Você também verá um uso crescente de soluções baseadas em aprendizado de máquina que incluem análises aumentadas; análise de decisão projetada; e visualização de dados para melhor tomada de decisão, gerenciamento de negócios e insights e automação.

Você sabia?: A análise de dados pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento do consumidor, incluindo suas intenções. Aproveite as informações que você coleta do seu site.

6. O marketing de mídia social continuará a evoluir.

As plataformas de mídia social já são canais extremamente importantes para os profissionais de marketing digital, com mais de 4,26 bilhões de pessoas usando mídias sociais em todo o mundo . Espera-se que esse número ultrapasse 6 bilhões até 2027, garantindo às mídias sociais um grande poder de permanência como um elemento de todos os esforços de marketing digital.

As redes sociais também estão evoluindo. As marcas precisarão se adaptar ao cenário em evolução para se relacionar com seu público e manter o engajamento alto. Isso significa uma escuta social mais eficaz para usuários e concorrentes. As marcas terão vantagem se aproveitarem as ferramentas de escuta social que ajudam a simplificar o processo e produzir insights mais profundos.

Quando se trata de influenciadores de mídia social, a tendência de microinfluenciadores continuará. Influenciadores com foco específico em determinado assunto continuarão ganhando destaque. O nicho é o que importa.

Conclusão principal: os clientes valorizam a capacidade de se comunicar com as marcas nas mídias sociais. Os mesmos princípios se aplicam – narrativa eficaz da marca, criatividade, interesse genuíno e conexão com seus seguidores e desenvolvimento consistente de sua experiência e habilidades no setor.

7. As tecnologias DeFi ainda não estão mortas.

As tendências no comércio eletrônico giram em torno da Web3, onde as empresas usam as tendências DeFi para elevar seus perfis a novos patamares. “DeFi” significa finanças descentralizadas e refere-se a blockchain, criptomoeda e tokens não fungíveis (NFTs). Embora essas tecnologias tenham sofrido pequenos contratempos na história recente, não espere que elas cheguem a lugar algum. À medida que mais casos de uso surgem no espaço DeFi, espere a adoção gradual dessas ferramentas.

8. O metaverso se recuperará.

O metaverso é a mistura futurística atual de realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e inteligência artificial (IA), culminando em uma nova experiência imersiva em 3D que permite aos usuários confundir o físico com o digital. Embora o metaverso tenha lutado para decolar no ano passado, espere uma adoção mais ampla à medida que a tecnologia melhora e as empresas se ajustam às expectativas do usuário.

Exemplos do metaverso em ação incluem anúncios interativos como os da NASCAR na plataforma de jogos interativos Roblox. Os usuários podem criar seus próprios avatares que lhes permitem “sentir” experiências sem realmente comprá-los. Isso levou ao mais novo termo da indústria de marketing, “gamevertising”, em que profissionais de marketing e marcas usam jogos para anunciar seus produtos.

Na fronteira do varejo, as marcas também usam tecnologias como a realidade aumentada para criar experiências de compra combinadas nas quais os compradores, por meio de seus avatares, podem experimentar roupas virtualmente, sentar em cadeiras, morar em determinadas áreas geográficas e assim por diante.

9. Um futuro sem cookies está (ainda) a caminho.

O Google pode ter adiado seus planos “sem cookies” até 2024, mas um futuro sem cookies ainda está a caminho. O Google planeja lançar um recurso de rastreamento sem cookies no próximo ano, mas espera que alguns testes iniciais comecem antes disso. A empresa está atualmente tentando equilibrar as necessidades dos usuários, anunciantes e editores no desenvolvimento de seu sistema de rastreamento sem cookies — uma tarefa nada fácil.

Como isso afeta empresas e anunciantes ou profissionais de marketing? As organizações prudentes vão querer observar um futuro próximo em que os cookies dão lugar a alternativas de cookies à medida que as preocupações com a privacidade do cliente e os regulamentos como o GDPR aumentam. No entanto, para aproveitar ao máximo suas campanhas publicitárias, eles precisarão se tornar adeptos do uso de ferramentas sem cookies que substituem o padrão atual.

10. Diversidade, equidade e inclusão são agora críticas.

Nos últimos anos, as empresas têm discutido suas políticas de diversidade, equidade e inclusão (DE&I), principalmente no que se refere à força de trabalho interna e às práticas de recrutamento. Espere que o DE&I também se torne extremamente importante no marketing digital. Os usuários querem ver campanhas de marketing e anúncios que reflitam a diversidade do mundo ao seu redor, então inclua DE&I nas imagens e mensagens que você cria para suas campanhas de marketing.

Marcas que incluem diversas pessoas em seu marketing tendem a obter melhores vendas em todos os dados demográficos. Por exemplo, um estudo da Adobe mostrou que 61% dos consumidores relataram que a diversidade em marketing e publicidade era importante para eles, e que 38% eram mais propensos a patrocinar marcas que realizavam diversas campanhas de marketing do que aquelas que não o faziam. A Geração Z enfatiza particularmente a diversidade racial e de gênero no marketing e espera que as marcas se envolvam em conversas sobre equidade social, sugerindo que essas tendências têm grande poder de permanência.

Relevância dos princípios básicos de marketing

Espera-se que essas tendências influenciem o marketing este ano, mas isso não significa que você precise abandonar imediatamente o que está fazendo e passar a usar tecnologias diferentes e mais avançadas para comercializar seus negócios com eficiência.

“Os princípios básicos de como você comercializa e constrói uma marca não mudaram – apesar do que todos dizem – nos últimos 10 ou 15 anos”, disse Allen Adamson, professor adjunto da Stern School of Business da Universidade de Nova York e cofundador da Metaforça. “O que a tecnologia fez em geral é ampliado o que sempre foi verdade.”

Adamson explicou que, embora novas ferramentas sofisticadas de marketing sejam lançadas a cada ano, o marketing boca a boca ainda é importante. Décadas atrás, os consumidores poderiam perguntar a seus amigos onde comprar o melhor hambúrguer da cidade. Agora, diz Adamson, as pessoas “perguntam a todos os seus amigos” realizando uma rápida pesquisa na Internet e lendo críticas de lanchonetes na área.

As mudanças na tecnologia não alteraram os conceitos centrais do marketing, mas a nova tecnologia amplia cada triunfo e cada fracasso. Antes, servir um hambúrguer ruim para um cliente poderia levar o cliente insatisfeito a dizer a seus amigos para não comerem lá. Agora, uma revisão irritada do Yelp pode dissuadir centenas de clientes em potencial.

Compreender novas ferramentas tecnológicas pode beneficiar muito o seu negócio, mas se você não entender como a tecnologia pode ajudá-lo, não adianta adicionar novas ferramentas à mistura. Adamson, que aconselhou empresas como a Marriott e a HBO como presidente da Landor Associates na América do Norte, disse que muitas empresas ficam muito presas às melhores e mais recentes ferramentas de marketing.

“É como assistir crianças de oito anos jogando futebol: é apenas uma bola e ninguém está na defesa”, disse ele. “Todo mundo está perseguindo o novo objeto brilhante. Não importa qual tecnologia você compre, se você não souber como usá-la muito bem, ela não lhe dará uma vantagem competitiva no mercado.”

Você pode não precisar agir em todas as tendências discutidas neste artigo. Por outro lado, adicionar um chatbot ou usar conteúdo mais autêntico em seu mix de estratégia de marketing atual pode levar sua empresa a um novo nível de envolvimento com o cliente e sucesso financeiro.

Como decidir qual nova tecnologia de marketing implementar

Decidir qual tecnologia implementar em sua operação depende das necessidades de seu negócio e dos desejos de seus clientes. Talvez seja melhor não adotar uma nova tendência de marketing, especialmente se você não entender a tecnologia, mas estiver fazendo isso apenas porque outras empresas a estão usando.

“Enquanto avançamos cada vez mais rápido em direção a um mundo dominado pela tecnologia, as pequenas e médias empresas precisam priorizar as tendências tecnológicas que podem alavancar para um maior crescimento dos negócios”, disse Ryan Gould, vice-presidente de estratégia e serviços de marketing da Elevation Marketing. . “Como eles fizeram isso? Eles precisam fazer as quatro perguntas a seguir:

1. Quem é o meu público?
2. O que e onde estão as lacunas do meu negócio?
3. Essa tecnologia ajudará a fechar minhas lacunas de negócios?
4. Tenho os recursos para sustentar essa tecnologia a longo prazo?”

Use as perguntas de Gould como uma verificação para garantir que você não adote desnecessariamente uma tendência de marketing que não seja adequada ao seu negócio.

O marketing digital é um espaço em constante evolução

O marketing é, em última análise, sobre as pessoas e como sua empresa se conecta com elas. E, assim como as pessoas, o marketing está em constante mudança. Ao desenvolver e lançar suas campanhas de marketing digital, considere as tendências tecnológicas e os comportamentos humanos mais proeminentes. Ao elaborar uma campanha que utiliza as ferramentas mais recentes e fala com o zeitgeist atual, você pode ter certeza de que sua marca ganhará força com seu público-alvo.

Tejas Vemparala, Leah Zitter, Kiely Kuligowski e Nicole Fallon contribuíram para a redação e reportagem deste artigo. Entrevistas com fontes foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.