10 tendências tecnológicas que influenciarão seu marketing

• O marketing digital tornou-se uma parte importante do mundo das pequenas empresas, e as tendências tecnológicas moldam as estratégias que serão mais eficazes para atingir seu público-alvo.
• Fornecer conteúdo mais autêntico, oferecer serviço de chatbot, otimizar para pesquisa por voz, aproveitar ao máximo o marketing de mídia social e criar uma experiência de usuário envolvente são algumas das principais tendências a serem seguidas em 2022.
• Você precisará determinar cuidadosamente quais tendências oferecem o maior benefício para você, bem como quais tendências você deve evitar com base em seus negócios.
• Este artigo é para proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing digital que desejam conhecer as principais tendências e no que concentrar seus esforços de marketing em 2022.

Embora muitos princípios de marketing permaneçam os mesmos a cada ano, as ferramentas que as empresas usam para alcançar o sucesso de marketing variam muito ao longo do tempo. A publicidade em jornais já foi comum. Agora, a publicidade digital e a inteligência artificial desempenham papéis críticos nas táticas de marketing das empresas.

A cada ano, há mais tendências tecnológicas para os empreendedores ficarem de olho. Os proprietários de empresas que se mantêm à frente da curva podem até encontrar novos patamares de sucesso em marketing. Aqui estão 10 tendências que acreditamos que as pequenas empresas devem aproveitar em 2022:

1. Conteúdo autêntico de formato longo
2. Chatbots e IA conversacional
3. Pesquisa por voz
4. Análise de dados
5. Marketing de mídia social
6. Novas áreas no e-commerce
7. Experiência de usuário
8. o metaverso
9. Um futuro sem biscoito
10. SEO e palavras-chave

Vamos aprofundar essas tendências e como elas podem beneficiar sua empresa.

1. Conteúdo longo autêntico

Para pequenas empresas com pouco dinheiro, o conteúdo autêntico é uma poderosa ferramenta de marketing. No entanto, você também deseja torná-lo longo. Enquanto 2021 foi o ano do TikTok e do Instagram com seus rolos de três a cinco minutos, 2022 está vendo o pêndulo balançar para o outro lado, com artigos de 1.000 a 7.500 palavras se tornando a norma.

Isso é verdade para postagens e artigos de blog, bem como para conteúdo de vídeo e áudio. Compartilhar sobre tópicos de interesse de seus clientes é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente. Você pode criar confiança mostrando que se preocupa com mais do que apenas uma venda.

Independentemente de seu conteúdo assumir a forma de uma postagem de mídia social, um blog ou uma explosão de e-mail, garanta um bom equilíbrio entre destacar seus produtos e fornecer conselhos valiosos e acionáveis.

Conclusão importante: o marketing autêntico de formato longo é uma ótima maneira de aumentar o interesse e o engajamento entre seu público-alvo.

2. Chatbots e IA conversacional

De acordo com o relatório State of Conversational Marketing da plataforma de aceleração de receita Drift , quase 42% dos consumidores usam IA conversacional e chatbots para compras. No entanto, a maioria dos proprietários de pequenas empresas pesquisados ​​disse que não usava a tecnologia. Os chatbots e a IA de conversação mais sofisticada podem responder às perguntas básicas dos clientes a qualquer hora do dia ou da noite, mesmo se você estiver focado em tarefas diferentes.

“Chatbots com inteligência artificial podem ser usados ​​para suporte ao cliente, expandindo drasticamente a estratégia de contato com uma mensagem controlada”, disse Joey Penick, vice-presidente de marketing da Lumen Technologies. “Esses chatbots se tornaram tão realistas que muitos clientes nem percebem a diferença, mas oferecem o benefício adicional de poder coletar, analisar e fornecer dados acionáveis ​​que podem ser usados ​​para melhorar a experiência do cliente.”

FYI: Os clientes respondem positivamente aos chatbots com inteligência artificial, pois podem fornecer respostas rápidas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Pesquisa por voz

Com dispositivos móveis e serviços de voz como Microsoft Cortana e Google Assistant aumentando em popularidade, a pesquisa por voz é uma área em que sua pequena empresa pode se destacar entre seus concorrentes. Se sua empresa estiver online, há uma chance crescente de as pessoas encontrarem seu site ou materiais de marketing de conteúdo por meio de pesquisa por voz em 2022 e além.

“Alguns anos atrás, tivemos que nos adaptar ao crescente uso de dispositivos móveis”, disse Chris Hornak, proprietário do Blog Hands. “E agora, de acordo com o Google, as pesquisas em dispositivos móveis representam mais de 50% [das pesquisas]. Os profissionais de marketing precisarão começar a se adaptar às pesquisas por voz, que atualmente representam 20% das pesquisas móveis, e espera-se que continue crescendo da mesma forma que o celular”.

Uma técnica simples que você pode aplicar em 2022 é fornecer respostas às perguntas que os clientes costumam fazer sobre seu produto em seu site, de acordo com Hornak. “Lembre-se de ser detalhado e coloquial em suas respostas.”

Dica: com os dispositivos controlados por voz ganhando popularidade, concentre sua estratégia de conteúdo em responder às perguntas comuns dos consumidores sobre seus produtos ou serviços.

4. Análise de dados

A maioria das marcas faz da análise de dados uma prioridade, mas os profissionais de marketing ainda têm um longo caminho a percorrer, disse Curtis Tingle, vice-presidente sênior de produtos da empresa de distribuição de mídia inteligente Valassis.

“Os profissionais de marketing devem aprender a usar melhor os dados que coletam”, disse ele. “Os clientes estão constantemente fornecendo informações pessoais para as empresas com as quais se envolvem – desde comportamentos de compra a produtos favoritos até as melhores maneiras de alcançá-los por meio de esforços de publicidade e marketing. Com esse compartilhamento de dados, os clientes buscam algum tipo de retorno, seja na forma de anúncios mais personalizados ou cupons/ofertas direcionadas.”

As tendências em 2022 giram em torno de dados preditivos; conjuntos de dados mais inteligentes, escaláveis ​​e flexíveis; computação de borda para análise mais rápida; e computação híbrida que combina soluções de nuvem locais e externas. Você também verá um uso crescente de soluções baseadas em aprendizado de máquina que incluem análises aumentadas; análise de decisão projetada; e visualização de dados para melhor tomada de decisão, gerenciamento de negócios e insights e automação.

Você sabia? A análise de dados pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento do consumidor, incluindo suas intenções. Você deve usar as informações coletadas em seu site e aproveitá-las em sua estratégia de marketing.

5. Marketing de mídia social

A mídia social continuará a ser vital para os esforços de marketing digital das empresas de sucesso. Em 2022, espere ver vídeos, Instagram, transmissões ao vivo e podcasts dominando a lista. O Facebook não vai a lugar nenhum – ele tem poder de permanência. O LinkedIn também será cada vez mais influente, principalmente porque os influenciadores o usam para ampliar suas vozes.

Falando em influenciadores, 2022 será o ano dos especialistas que terão menos seguidores, porém mais dedicados. O nicho é o que importa, e aqueles que dominam o oceano vazio de pouca ou nenhuma competição liderarão o caminho.

Conclusão principal: os clientes valorizam a capacidade de se comunicar com as marcas nas mídias sociais. Os mesmos princípios se aplicam – narrativa eficaz da marca, criatividade, interesse genuíno e conexão com seus seguidores e desenvolvimento consistente de sua experiência e habilidades no setor.

6. Novas áreas no e-commerce

As tendências no comércio eletrônico giram em torno da Web3, onde as empresas usam as tendências DeFi para elevar seus perfis a novos patamares. “DeFi” significa finanças descentralizadas e refere-se a blockchain, criptomoeda e tokens não fungíveis (NFTs) – todo um novo mundo de negócios conduzido sobre o blockchain com novas oportunidades de marketing.

O Magnum Real Estate Group, com sede em Nova York, por exemplo, listou recentemente seus três condomínios de varejo no Upper East Side de Manhattan para Bitcoin. Ao mesmo tempo, a tecnologia blockchain oferece aos agentes oportunidades reais de fazer networking e compartilhar seus conhecimentos, ganhando recompensa financeira no processo.

As marcas também estão usando NFTs, ativos digitais criados exclusivamente, como uma forma de tendência da próxima geração para comercializar seus produtos.

7. Experiência do usuário

Os clientes modernos esperam uma experiência on-line envolvente, fácil de usar e tranquila, seja em uma loja de comércio eletrônico ou em um site. Em 2022, espere ver um impulso maior em direção a uma UX perfeita e altamente envolvente, com ênfase em experiências interativas, experimentais, convenientes e personalizadas.

“Sabemos que os usuários adoram conteúdo atraente que fale diretamente com eles”, disse Aylon Steinhart, fundador e CEO da Eclipse Foods. “Criar uma estratégia de marketing que atraia os usuários com base na experiência da página é algo em que estamos trabalhando. No entanto, criar um ótimo conteúdo que atrai os usuários não é o UX definitivo; trata-se de velocidade, estabilidade visual, compatibilidade com dispositivos móveis e navegação segura. A implementação dessas táticas nas estratégias de marketing de conteúdo aumentará a visibilidade e o engajamento.”

8. O metaverso

O metaverso é a mistura futurística atual de realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e inteligência artificial (IA), culminando em uma nova experiência imersiva em 3D na qual os usuários confundem o físico com o digital.

Os exemplos incluem anúncios interativos como os da NASCAR na plataforma de jogos interativos Roblox. Os usuários podem criar seus próprios avatares que lhes permitem “sentir” experiências sem realmente comprá-los. Isso levou ao mais novo termo da indústria de marketing, “gamevertising”, em que profissionais de marketing e marcas usam jogos para anunciar seus produtos. De acordo com a agência de tecnologia Wunderman Thompson , essa tendência de gamevertising domina as indústrias cinematográfica e musical.

Na fronteira do varejo, as marcas também usam tecnologias como a realidade aumentada para criar experiências de compra combinadas onde os compradores, por meio de seus avatares, podem “experimentar” roupas, “sentar” em cadeiras, “viver” em determinadas áreas geográficas e assim por diante.

Conclusão importante: o metaverso é uma das tendências de marketing mais colossais de 2022 e estamos apenas no início de sua jornada. Ele elimina as fronteiras entre o físico e o virtual, gerando novos modelos de negócios direto ao avatar (D2A).

9. Um futuro sem cookies

Os últimos dois anos foram repletos de reclamações sobre privacidade na coleta de dados. Para remediar a situação, o Google lidera o setor de tecnologia de publicidade com seu futuro sem cookies, previsto para aparecer em 2023. Perto do final de 2022, o Google lançará novas tecnologias anunciando a eliminação gradual do cookie de teste. Embora os cookies executem informações fornecidas pelo cliente, como e-mails pessoais, as alternativas de cookies precisarão ter dados primários de qualidade para serem bem-sucedidas.

Como isso afeta empresas e anunciantes ou profissionais de marketing? As organizações prudentes vão querer observar um futuro próximo em que os cookies dão lugar a alternativas de cookies à medida que as preocupações com a privacidade do cliente e os regulamentos como o GDPR aumentam.

10. SEO e palavras-chave

As estratégias de SEO e palavras-chave continuam a manter sua vantagem. O algoritmo de experiência de página do Google está programado para ser lançado em março de 2022. O instrumento de SEO avaliará velocidade de carregamento, interatividade, estabilidade visual e segurança HTTPS, entre outras métricas.

O Google também está voltando sua atenção para dispositivos móveis usando seu recém-lançado Mobile-First Indexing (MFI) para classificar sites compatíveis com dispositivos móveis. Para os profissionais de marketing, isso significa focar no UX em dispositivos móveis tanto quanto, se não mais, em sites. Enquanto isso, o novo Multitask Unified Model (MUM) do Google instiga os editores a fornecer respostas mais complexas para perguntas simples. O MUM recompensa o conteúdo autoritário.

Dica: se você deseja conquistar a primeira posição nos resultados de pesquisa do Google, use o Google Search Console, o PageSpeed ​​Insights e o Chrome User Experience Report para verificar a segurança e o desempenho de suas páginas. Como sempre, conteúdo de alta qualidade é a chave para o coração do Google.

Relevância dos princípios básicos de marketing

Espera-se que essas tendências influenciem o marketing em 2022 e além, mas isso não significa que você precise abandonar imediatamente o que está fazendo e passar a usar tecnologias diferentes e mais avançadas para comercializar seus negócios com eficiência.

“Os princípios básicos de como você comercializa e constrói uma marca não mudaram – apesar do que todos dizem – nos últimos 10 ou 15 anos”, disse Allen Adamson, professor adjunto da Stern School of Business da Universidade de Nova York e cofundador da Metaforça. “O que a tecnologia fez em geral é ampliado o que sempre foi verdade.”

Adamson explicou que, embora novas ferramentas sofisticadas de marketing sejam lançadas a cada ano, o marketing boca a boca ainda é importante. Décadas atrás, os consumidores poderiam perguntar a seus amigos onde comprar o melhor hambúrguer da cidade. Agora, diz Adamson, as pessoas “perguntam a todos os seus amigos” realizando uma rápida pesquisa na Internet e lendo críticas de lanchonetes na área.

As mudanças na tecnologia não alteraram os conceitos centrais do marketing, mas a nova tecnologia amplia cada triunfo e cada fracasso. Antes, servir um hambúrguer ruim para um cliente poderia levar o cliente insatisfeito a dizer ao amigo para não comer lá. Agora, uma revisão irritada do Yelp pode dissuadir centenas de clientes em potencial.

Compreender novas ferramentas tecnológicas pode beneficiar muito o seu negócio, mas se você não entender como a tecnologia pode ajudá-lo, não adianta adicionar novas ferramentas à mistura. Adamson, que assessorou empresas como a Marriott e a HBO como presidente da Landor Associates na América do Norte, disse que muitas empresas ficam muito presas às melhores e mais recentes ferramentas de marketing.

“É como assistir crianças de 8 anos jogando futebol: é apenas uma bola e ninguém está na defesa”, disse ele. “Todo mundo está perseguindo o novo objeto brilhante. Não importa qual tecnologia você compre, se você não souber como usá-la muito bem, ela não lhe dará uma vantagem competitiva no mercado.”

Talvez você não precise agir de acordo com algumas das tendências discutidas neste artigo. Por outro lado, adicionar um chatbot ou usar conteúdo mais autêntico em seu mix de estratégia de marketing atual pode levar sua empresa a um novo nível de envolvimento com o cliente e sucesso financeiro.

Como decidir qual nova tecnologia de marketing implementar

Decidir qual tecnologia implementar em sua operação depende das necessidades de seu negócio e dos desejos de seus clientes. Talvez seja melhor não adotar uma nova tendência de marketing, especialmente se você não entender e não puder usar a tecnologia adequadamente, mas estiver fazendo isso apenas porque outras empresas a estão usando.

“Enquanto avançamos cada vez mais rápido em direção a um mundo dominado pela tecnologia, as pequenas e médias empresas precisam priorizar as tendências tecnológicas que podem alavancar para um maior crescimento dos negócios”, disse Ryan Gould, vice-presidente de estratégia e serviços de marketing da Elevation Marketing. . “Como eles fizeram isso? Eles precisam fazer as quatro perguntas a seguir:

1. Quem é o meu público?
2. Quais são e onde estão as lacunas do meu negócio?
3. Essa tecnologia ajudará a fechar minhas lacunas de negócios?
4. Tenho os recursos para sustentar essa tecnologia a longo prazo?”

Usar as perguntas de Gould como uma verificação pode garantir que você não embarque desnecessariamente em uma tendência de marketing que não seja adequada ao seu negócio. Observe as tendências de marketing para 2022, mas antes de agir, dê uma boa olhada em onde está sua empresa.

Leah Zitter, Kiely Kuligowski e Nicole Fallon contribuíram para a redação e reportagem deste artigo. Entrevistas com fontes foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.